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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/8）

信管網(wǎng)guokui520：
1.it系統(tǒng)管理的基本目標： 實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理； 對用戶進行全面跟蹤和管理，對風(fēng)險進行有效控制； 保證企業(yè)it環(huán)境的可靠性和整體安全性； 維護服務(wù)數(shù)據(jù)，提高服務(wù)水平。 2.硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)資源 3.it部門管理：主要是it組織架構(gòu)及職能管理； 業(yè)務(wù)部門it支持：主要是指業(yè)務(wù)需求、開發(fā)軟件及故障管理、性能及可用性管理、日常作業(yè)調(diào)度、用戶支持等。 it基礎(chǔ)架構(gòu)管理：從技術(shù)的角度建立、監(jiān)控及管理it基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動處理功能和自動化管理。 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施，硬件 服務(wù)成本：幫助臺支持，故障處理，軟件開發(fā)與維護 組織成本：日常開支，會議

信管網(wǎng)guokui520：
1. 2.硬件設(shè)備，應(yīng)用程序，數(shù)據(jù) 3.it流程管理， 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施，硬件 服務(wù)成本：幫助臺支持，故障處理，軟件開發(fā)與維護 組織成本：日常開支，會議

信管網(wǎng)guokui520：
1.基本目標：實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理；保證企業(yè)it環(huán)境的整體性能；對用戶進行有效跟蹤和管理，對風(fēng)險進行有效控制；維護服務(wù)數(shù)據(jù)，提高服務(wù)水平。 2.硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)資源。 3.it系統(tǒng)管理的通用體系架構(gòu)： （1）it部門管理，主要包括it組織結(jié)構(gòu)及職能管理。 （2）業(yè)務(wù)部門it支持，主要是業(yè)務(wù)需求、性能及可用性管理、故障管理、開發(fā)軟件、日常作業(yè)調(diào)度、用戶支持等。 （3）it基礎(chǔ)架構(gòu)管理，從it技術(shù)的角度建立、監(jiān)控及管理it基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動處理功能和集成化管理。 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施、硬件。服務(wù)成本：故障處理、幫助臺支持、軟件開發(fā)與維護。組織成本：日常開支、會議。

信管網(wǎng)guokui520：
1.確保it戰(zhàn)略規(guī)劃得到有效執(zhí)行。 2.硬件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、軟件資料、數(shù)據(jù)資源。 3.管理層、技術(shù)層、運作層。 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施、硬件 服務(wù)成本：故障處理、幫助臺支持、軟件開發(fā)與維護 組織成本：日常開支、會議

信管網(wǎng)cnitpm3210331421：
1、答：企業(yè)it系統(tǒng)管理的目標是爭取企業(yè)以最合適的規(guī)模、最合適的成本，去做最合適的信息化工作。
2、答：關(guān)鍵資源分為：服務(wù)工具、服務(wù)臺、備件庫、知識庫。
3、答：