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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/9/23）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/9/23

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/23）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問(wèn)題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問(wèn)題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)cnitpm791021124：
問(wèn)題一 1項(xiàng)目經(jīng)理只制定了進(jìn)度計(jì)劃，沒(méi)有編制項(xiàng)目整體管理計(jì)劃，，缺少相關(guān)子計(jì)劃 2 小周沒(méi)有硬件集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 3 與客戶缺乏溝通 4技術(shù)方案沒(méi)有進(jìn)行技術(shù)評(píng)審（僅在內(nèi)部評(píng)審 5）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 6 缺少采購(gòu)計(jì)劃（項(xiàng)目經(jīng)理與采購(gòu)經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行充分溝通）7 項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審 問(wèn)題二 客戶，公司高層領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目組成員 問(wèn)題三 1 范圍管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃 人力資源管理計(jì)劃 2 a 應(yīng)重新編制 采購(gòu)管理計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分 b 項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)采購(gòu)經(jīng)理到場(chǎng)并得到其認(rèn)可 c在項(xiàng)目中加強(qiáng)與 采購(gòu)經(jīng)理的溝通，及時(shí)確認(rèn)采購(gòu)進(jìn)度 提前制定設(shè)備不能及時(shí)到場(chǎng)的備用方案 問(wèn)題四 c

信管網(wǎng)cnitpm4641839220：
1.先要編制項(xiàng)目的整體計(jì)劃，再編制進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃需要與成員評(píng)審；對(duì)新做硬件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)不足；沒(méi)有安排需求調(diào)研；技術(shù)方案需要得到客戶評(píng)審確認(rèn)；沒(méi)有跟進(jìn)好設(shè)備到貨時(shí)間。 2.甲方，承建方，監(jiān)理方 3.1）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，合同及采購(gòu)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，項(xiàng)目人員溝通和干系人管理計(jì)劃 2）跟進(jìn)，溝通 4.d

信管網(wǎng)xgwqzs：
1/缺少整體管理計(jì)劃，技術(shù)方案不能僅僅項(xiàng)目組內(nèi)部評(píng)審，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，缺少溝通，缺采購(gòu)計(jì)劃 2/公司高層領(lǐng)導(dǎo) 3/編制采購(gòu)計(jì)劃，并經(jīng)采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)可，加強(qiáng)與采購(gòu)經(jīng)理溝通，提前制定設(shè)備不能到備用方案 4/c

信管網(wǎng)lingzhip：
1. 項(xiàng)目技術(shù)方案和進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審。 沒(méi)有對(duì)多種硬件設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行規(guī)劃，制定采購(gòu)管理計(jì)劃，并根據(jù)采購(gòu)管理計(jì)劃的指南實(shí)施采購(gòu)。 將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)給采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行電話溝通。 2. 甲方、乙方 3. （1）范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、干系人、采購(gòu)、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、溝通 （2）規(guī)劃采購(gòu)管理，制定采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)施采購(gòu)，跟蹤設(shè)備到貨情況。 4.c

信管網(wǎng)xgwqzs：
1/小周沒(méi)有硬件經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)度計(jì)劃未經(jīng)過(guò)評(píng)審。采購(gòu)計(jì)劃未跟蹤進(jìn)展，技術(shù)方案評(píng)審不充分存在問(wèn)題＜br＞2/項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員，客戶＜br＞3/采購(gòu)計(jì)劃，質(zhì)量保證計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃，范圍管理，成本，人力資源，干系人，風(fēng)險(xiǎn)管理＜br＞每周跟蹤采購(gòu)進(jìn)展，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)解決＜br＞4/c,d