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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/29）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購(gòu)。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的【說明】識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)zmy2020：
1、識(shí)別it服務(wù)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別造成風(fēng)險(xiǎn)的原因、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響 2、人員穩(wěn)定性與連續(xù)性、在6月后在合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)，且投產(chǎn)前通過合作方驗(yàn)收、采購(gòu)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)及設(shè)備提供商開發(fā)軟件的風(fēng)險(xiǎn)、

信管網(wǎng)hyf_lhn：
是別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素  識(shí)別iit服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果 ＜br＞

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
1.識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)：確定it服務(wù)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，分析這些風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和后果，全面分析服務(wù)的各種影響因素，找出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，整理匯總成風(fēng)險(xiǎn)清單； 識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素：識(shí)別各風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素，把握風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展變化的規(guī)律，衡量風(fēng)險(xiǎn)的可能性后果，可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)清單，全面分析各風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素，描述清楚這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素同風(fēng)險(xiǎn)的相互關(guān)系。 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的根本目的就是要縮小和消除風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的不利后果，所以要分析風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果及這種后果的嚴(yán)重程度，這一階段主要依靠定性分析來(lái)界定風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果。 2.（1）管理風(fēng)險(xiǎn)，需求風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)備到貨風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)人員風(fēng)險(xiǎn)。 （2）管理風(fēng)險(xiǎn)：選派具有管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。需求風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)分析，并與用戶確認(rèn)。進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：采用增加人員或趕工的方式。設(shè)備到貨風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)與供應(yīng)商的合同管理，強(qiáng)化違約責(zé)任。團(tuán)隊(duì)人員風(fēng)險(xiǎn)：招聘一些有經(jīng)驗(yàn)的人員，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。 3.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析，制定風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與跟蹤。

信管網(wǎng)guokui520：
1. 2.（1）項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)不足；項(xiàng)目溝通存在風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)際進(jìn)度要求與計(jì)劃進(jìn)度不符；供應(yīng)商不能按期交貨的風(fēng)險(xiǎn)；新員工比率高，人員能力不足的風(fēng)險(xiǎn)。 （2）選派管理經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理；制定溝通計(jì)劃和制度；重新制定進(jìn)度計(jì)劃，并進(jìn)行與項(xiàng)目相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)；加強(qiáng)供應(yīng)商的合同管理；減少新員工比率，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。 3.