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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/19）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試交給了美國舊企山分部的印度籍測(cè)試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)廣東省聯(lián)通考友：
利： 1、項(xiàng)目組的架構(gòu)師由一位腳踝骨正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，省去外聘的成本； 2、項(xiàng)目模板由西安和南京兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組開發(fā)； 3、測(cè)試交給美國舊金山的印度籍測(cè)試員，其他成員均在北京總部?jī)?nèi)部選拔。 4、將西安，南京和北京納入團(tuán)隊(duì)，有利于發(fā)揮各團(tuán)隊(duì)的技術(shù)特點(diǎn)。 弊： 1、項(xiàng)目執(zhí)行過程中增加產(chǎn)生誤解概率，可能引發(fā)沖突或影響進(jìn)度； 2、分開辦公的各團(tuán)隊(duì)有孤立感； 3、項(xiàng)目成員分散，溝通成本高，項(xiàng)目管理要求高； 4、可能有語言文化差異，團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)難分享 人力資源管理計(jì)劃 確定項(xiàng)目組的人員角色和職責(zé)； 確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖和匯報(bào)關(guān)系； 制定人員管理配備計(jì)劃。 輸入 項(xiàng)目管理計(jì)劃 活動(dòng)資源需求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 輸出 人力資源管理計(jì)劃 形成階段 規(guī)范階段 沖突特點(diǎn) 沖突是自然的，要找到一個(gè)解決的方法 沖突是團(tuán)隊(duì)的問題，而不是某人的個(gè)人問題； 沖突要公開處理； 沖突解決要聚焦問題，而不是個(gè)人； 沖突解決要聚集現(xiàn)在，而不是過去。 沖突的解決方法 問題解決 求同存異 合作 接受 強(qiáng)制 撤退 我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用問題解決

信管網(wǎng)cnitpm4148593846：
問題1： ＜br＞利：1）項(xiàng)目需求非常明確，采用在公司內(nèi)部不同地點(diǎn)抽調(diào)人員組成項(xiàng)目組節(jié)約了成本 ＜br＞2）可以把在佳辦公的專家納入項(xiàng)目，不用再外聘專家 ＜br＞3）北京，西安，南京多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以發(fā)揮各團(tuán)隊(duì)的技術(shù)特點(diǎn) ＜br＞4）美國舊金山的測(cè)試納入團(tuán)隊(duì)，可以提高單日工作效率 ＜br＞弊：1）無法當(dāng)面溝通容易產(chǎn)生誤解 ＜br＞2）項(xiàng)目成員獨(dú)自辦公可能會(huì)孤立感 ＜br＞3）項(xiàng)目成員分散，溝通成本高，項(xiàng)目管理要求高 ＜br＞4）可能會(huì)有文化壁壘，團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享困難 ＜br＞問題2： ＜br＞人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容：明確項(xiàng)目組的角色及職責(zé)，明確匯報(bào)關(guān)系 ，制訂人員配備管理計(jì)劃。 ＜br＞輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃，活動(dòng)資源需求，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn) ＜br＞輸出：人力資源管理計(jì)劃 ＜br＞問題3： ＜br＞形成，規(guī)范 ＜br＞問題4： ＜br＞項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)： ＜br＞1）沖突是正常的，而且要找出一個(gè)解決辦法 ＜br＞2）沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題，而不是某人的個(gè)人問題 ＜br＞3）應(yīng)該公開的解決沖突 ＜br＞4）沖突的解決應(yīng)該聚焦再問題，而不是人生攻擊 ＜br＞5）沖突的解決應(yīng)該聚焦在現(xiàn)在，而不是過去 ＜br＞解決辦法： ＜br＞解決問題，合作，強(qiáng)迫，妥協(xié)，求同存異，撤退 ＜br＞采用了解決問題的辦法

信管網(wǎng)sjhnanwang：
1.虛擬團(tuán)隊(duì)有利于團(tuán)隊(duì)快速建立，提供遠(yuǎn)程支持，解決人才匱乏問題。弊端是，虛擬團(tuán)隊(duì)不利于干系人溝通，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 ＜br＞2.資源日歷，干系人溝通計(jì)劃 ＜br＞3. ＜br＞4

信管網(wǎng)darknesspa：
【問題1】 利：可以跨地域組建團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目成員組建比較靈活 弊：溝通存在障礙，響應(yīng)速度不夠及時(shí) 【問題2】

信管網(wǎng)a8415073：
虛擬團(tuán)隊(duì)可以將不同地理位置的人員納入團(tuán)隊(duì) 增加專家技能，將不同地域的人納入團(tuán)隊(duì) 將在家辦公的人納入團(tuán)隊(duì) 將行動(dòng)不便或者殘疾人納入團(tuán)隊(duì) 將不同工作時(shí)間的人納入團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行那些原本因?yàn)椴盥觅M(fèi)取消的任務(wù) 缺點(diǎn) 1不利于管理 2團(tuán)隊(duì)凝聚力不行 3不利于相互獎(jiǎng)勵(lì) 4不利于知識(shí)分享 人力資源管理計(jì)劃 輸入 項(xiàng)目資源分配 項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 角色與職責(zé) 項(xiàng)目組織圖 人員配備管理計(jì)劃 形成 規(guī)范 項(xiàng)目沖突是不可避免的 項(xiàng)目沖突有利有弊 項(xiàng)目沖突應(yīng)該公開解決 項(xiàng)目沖突應(yīng)當(dāng)著重解決問題 撤退回避 緩和包容 合作解決問題 強(qiáng)迫命令 妥協(xié)調(diào)解 合作解決問題