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2020下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師整體管理案例分析試題(2)
來源:信管網(wǎng) 2020年10月22日 【所有評(píng)論 分享到微信
  • 閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

    [說明]
    某石化行業(yè)的信息化項(xiàng)目是一個(gè)大型項(xiàng)目,前期投標(biāo)競爭非常激烈,甲公司最終中標(biāo)。合同談判過程也比較緊張,客戶提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,雖然在公司內(nèi)部討論時(shí),認(rèn)為并沒有把握能按要求完成,但是為了贏得這個(gè)項(xiàng)目,甲公司在談合同時(shí)未提出異議。
    由于項(xiàng)目工期緊張,甲公司選擇了項(xiàng)目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā),對(duì)行業(yè)非常熟悉,技術(shù)水平高。而且近一年來,他正努力轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理,管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目。
    老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃,但項(xiàng)目執(zhí)行到第一階段,就未按計(jì)劃進(jìn)度完成。由于項(xiàng)目剛開始,老李怕客戶有意見終止合同,因此決定不把實(shí)際情況告知客戶,打算在后面的工作中加班加點(diǎn)把進(jìn)度追回來。
    接下來,項(xiàng)目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時(shí)候,遇到了一個(gè)技術(shù)問題,老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),耗費(fèi)了幾周的時(shí)間,終于解決了技術(shù)問題。但此時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度延誤得更多了。
    甲公司已建立項(xiàng)目管理體系,該項(xiàng)目的qa本應(yīng)該按照甲公司要求對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行檢查,但老李認(rèn)為過程中的檢查會(huì)影響到項(xiàng)目組的工期,要求qa在項(xiàng)目階段未再進(jìn)行檢查。
    時(shí)間已經(jīng)超過了工期的一半,客戶到甲公司檢查項(xiàng)目工作,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后,并且已經(jīng)完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。
    [問題1](15分)
    你認(rèn)為該項(xiàng)目的實(shí)施過程中存在哪些問題?請(qǐng)逐條說明并給出正確的做法。
    [問題2](4分)
    除了行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)外,你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識(shí)與能力?
    [問題3](6分)
    結(jié)合案例,判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi),正確的選項(xiàng)填寫“√”,錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”)
    (1)對(duì)于比較小的項(xiàng)目來說,可以選擇技術(shù)能力較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。 ()
    (2)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。 ()
    (3)公司中的項(xiàng)目必須按照公司定義的完整項(xiàng)目管理流程執(zhí)行,不能進(jìn)行裁剪。 ()


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    參考答案:

    參考解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/1932724914.html

    信管網(wǎng)考友試題答案分享:

    信管網(wǎng)廣東省聯(lián)通考友:
    第一階段未通按計(jì)劃進(jìn)工完成任務(wù),應(yīng)該進(jìn)行趕工; 該項(xiàng)目的qa沒按照公司要求對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行檢查,質(zhì)量控制應(yīng)貫切整個(gè)項(xiàng)目周期; 除了行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)外,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);要有良好的職業(yè)道德,要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;要有良好的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

    信管網(wǎng)weixcok:
    沒有把握能按要求完成,甲公司在談合同時(shí)未提出異議。合同簽訂時(shí)應(yīng)該對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論 老李項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足 進(jìn)度計(jì)劃不準(zhǔn)確 沒有做好與客戶的溝通工作 缺少對(duì)技術(shù)的充分論證 沒有做好質(zhì)量管理工作 沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系技能 對(duì)、對(duì)

    信管網(wǎng)cnitpm3254168480:
    問題1 1、合同談判中發(fā)現(xiàn)的問題未及時(shí)提出和解決。針對(duì)有異議的功能和工期,應(yīng)與用戶進(jìn)行協(xié)商確定最終解決方案,并記錄入合同條款 2、老李缺乏項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn),尤其是大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)對(duì)老李進(jìn)行項(xiàng)目管理的技能培訓(xùn),并且在項(xiàng)目實(shí)施過程中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo) 3、當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度控制沒有做好,當(dāng)進(jìn)度發(fā)生延遲時(shí),沒有及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、采取控制措施,也沒有與相關(guān)的項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通。應(yīng)該及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況,當(dāng)發(fā)生進(jìn)度延遲時(shí),應(yīng)及時(shí)分析問題原因、制定解決措施(趕工、快速跟新、優(yōu)化流程、優(yōu)化資源配置等方式),調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃,并及時(shí)與相關(guān)的項(xiàng)目干系人溝通 4、對(duì)項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足,沒有配置足夠的資源和時(shí)間。針對(duì)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)該充分估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度,制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施(例如:配置有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、活動(dòng)歷時(shí)估算充足、預(yù)留緩沖時(shí)間等方式) 5、項(xiàng)目沒有嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理活動(dòng),qa的身份不獨(dú)立,質(zhì)量管理的效果也不好。公司應(yīng)該給項(xiàng)目配備與項(xiàng)目相對(duì)獨(dú)立的qa,根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)通報(bào),并與項(xiàng)目組一起制定和執(zhí)行過程改進(jìn)措施。需要加強(qiáng)項(xiàng)目交付物的質(zhì)量控制(例如:加強(qiáng)文檔評(píng)審、系統(tǒng)測試等),使項(xiàng)目過程和交付物滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求 6、與用戶溝通不及時(shí)、不充分,當(dāng)項(xiàng)目過半時(shí)用戶才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度嚴(yán)重滯后、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。應(yīng)該在項(xiàng)目初期識(shí)別項(xiàng)目干系人、以及干系人對(duì)溝通的需求,制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃、和干系人管理計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)施過程中給,依據(jù)溝通計(jì)劃發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)展信息,并就項(xiàng)目信息的與相關(guān)干系人進(jìn)行溝通,使干系人的參與能夠保證完成項(xiàng)目目標(biāo)。 問題2 1、項(xiàng)目管理知識(shí) 2、基本的科學(xué)管理知識(shí) 2、領(lǐng)導(dǎo)能力 3、溝通協(xié)調(diào)能力 4、人際關(guān)系處理能力 問題3 對(duì)對(duì)錯(cuò)

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