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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/10/24）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/10/24

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/24）

試題一（24分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個項目的項目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項目開發(fā)與管理經(jīng)驗。公司認為這個項目的技術難度比較低，把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術轉移的應屆畢業(yè)生分配到這個項目組，這樣，項目開發(fā)團隊順利建立了。項目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進行。在需求分析、概要設計、數(shù)據(jù)庫設計等階段都按照要求進行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書等文檔。但在項目即將交付時，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項目的進展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應該是（2） 。
請講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
【問題2】（7分）
質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個最重要的模型是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。請根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對案例中項目的現(xiàn)狀，假設項目無重大設計缺陷，為完成該項目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進措施。

信管網(wǎng)a584851044：
問題1 魚骨圖 檢查 問題2 1 指定項目的質(zhì)量計劃，包括測試計劃，質(zhì)量標準，質(zhì)量監(jiān)控計劃等。 2 安排專業(yè)測試人員對項目進行單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試。3 對測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行檢查和監(jiān)控，在關鍵的里程碑節(jié)點，對交付的項目成果進行質(zhì)量控制，確保滿足質(zhì)量標準要求。4 對于質(zhì)量檢查的結果，進行改進和改正。對發(fā)現(xiàn)的測試問題，進行及時糾正和修補。 問題3： 1沒有指定項目的質(zhì)量管理計劃 2 沒有參考客戶的質(zhì)量標準制定項目的質(zhì)量標準 3 項目的成員質(zhì)量意識不重視 4 項目成員都是剛畢業(yè)的大學生開發(fā)能力有限，缺乏培訓。 5 項目經(jīng)理不重視質(zhì)量保證和質(zhì)量控制 6 沒有做好里程碑節(jié)點的質(zhì)量檢查 7 沒有安排專職的測試人員 8 質(zhì)量審查發(fā)現(xiàn)的問題沒有跟蹤記錄 問題4： 1 制定一份質(zhì)量管理機會 2 參考客戶的質(zhì)量標準制定質(zhì)量標準 3 加強項目經(jīng)理和團隊的質(zhì)量意識 4 對項目成本進行培訓，或投入高效能力的人員 5 里程碑節(jié)點做好質(zhì)量檢查，可以要求客戶等關鍵項目干系人參與 6 安排專職的測試人員參與測試 7 質(zhì)量審查發(fā)現(xiàn)的問題，使用禪道等跟蹤系統(tǒng)進行跟蹤。

信管網(wǎng)olduan：
問題1:魚骨；人員＜br＞問題2:識別交付成果及驗收標準；執(zhí)行質(zhì)量檢測；與質(zhì)量標準對比，分析偏差；對不合格產(chǎn)品，返工；查找質(zhì)量改進措施；執(zhí)行變更流程。＜br＞問題3:公司對項目不夠重視；小趙缺乏項目管理經(jīng)驗；評審不嚴格，走過場；缺乏項目管理計劃；沒有制定質(zhì)量管理計劃；質(zhì)量保證沒有做好；質(zhì)量控制不到位；測試不充分；缺乏質(zhì)量原因分析；質(zhì)量改進措施不到位。＜br＞問題4:制定質(zhì)量管理計劃；嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證；嚴格執(zhí)行質(zhì)量控制；分析質(zhì)量問題的根本原因；制定相應改進措施；做好測試工作；嚴格把關每個環(huán)節(jié)；加強與客戶的溝通。