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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/11/15）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/11/15

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/11/15）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說(shuō)明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問(wèn)題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。

［問(wèn)題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問(wèn)題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過(guò)不同流程處理。

變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)lily2020：
答：1、該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題： 1）項(xiàng)目經(jīng)理只定義了簡(jiǎn)單規(guī)則，沒(méi)有建立變更控制流程； 2）變更的影響不應(yīng)該由工程師或項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估； 3）變更沒(méi)有通知相關(guān)人員； 4）沒(méi)有遵循變更控制流程進(jìn)行項(xiàng)目變更； 5）變更的結(jié)果未得到客戶的驗(yàn)證； 6）沒(méi)有對(duì)變更和修改進(jìn)行記錄； 2、項(xiàng)目變更管理的主要工程程序： 1）提出變更申請(qǐng)； 2）對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估； 3）提交審批并通知相關(guān)人員； 4）通知變更并實(shí)施變更； 5）對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證； 6）更新配置信息（通知相關(guān)人員）； 3、根據(jù)變更的迫切性，變更可分為緊急變更和非緊急變更，通過(guò)不同流程處理。 變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、變更控制委員會(huì)（ccb）、變更申請(qǐng)人、變更執(zhí)行人。

信管網(wǎng)cnitpm3275650724：
1、變更控制程序制定不合理、變更影響評(píng)估工作不到位、變更過(guò)程沒(méi)有想過(guò)文檔記載、沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、首先把客戶提出的變更需求書面化，然后組織相關(guān)人員針對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估，制定相應(yīng)實(shí)施方案，講評(píng)估影響和實(shí)施方案報(bào)ccb審批， ccb批準(zhǔn)后通知各相關(guān)方，實(shí)施該變更，監(jiān)控變更的執(zhí)行情況。 緊急變更，一般變更；配置管理員、客戶、ccb、開發(fā)人員

信管網(wǎng)cnitpm839941640：
問(wèn)題1： 1、人力資源管理不好，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度簡(jiǎn)歷等工作 2、項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定變更和配置管理規(guī)則，沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審 3、變更和配置管理計(jì)劃不完善 4、沒(méi)有設(shè)立ccb 5、沒(méi)有使用變更控制系統(tǒng) 6、沒(méi)有進(jìn)行有效的變更管理，所有變更都應(yīng)該經(jīng)變更控制委員會(huì)審批，并記錄 7、沒(méi)有進(jìn)行需求的雙向跟蹤 問(wèn)題2 1、制定變更和配置管理計(jì)劃，并進(jìn)行評(píng)估審批 2、使用合適的變更和配置管理系統(tǒng) 3、成立ccb 4、發(fā)出變更請(qǐng)求 5、接受變更請(qǐng)求 6、評(píng)估變更方案及影響 7、將變更轉(zhuǎn)化為資源需求，供ccb審批 8、ccb審批，批準(zhǔn)后項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施 9、跟蹤變更實(shí)施情況 10、評(píng)價(jià)變更效果 問(wèn)題3 （1）一般變更 （2）重大變更 （3）客戶 （4）ccb （5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （6）公司高層

信管網(wǎng)zzufanghuan：
1、變更和配置管理規(guī)則定義有問(wèn)題； 2、沒(méi)有成立ccb 3、客戶提出的修改需求需要正式的文檔； 4、對(duì)評(píng)估結(jié)果及時(shí)通知到干系人； 5、變更執(zhí)行以后沒(méi)有充分進(jìn)行驗(yàn)證 6、變更記錄做的不好， 1、提出正式變更需求 2、評(píng)估需求，及對(duì)項(xiàng)目的影響 3、通知干系人 4、ccb進(jìn)行審批 5、若審批通過(guò)，執(zhí)行變更 6、控制變更，對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證 7、記錄， 緊急變更和非緊急變更 項(xiàng)目組成員，客戶，ccb；

信管網(wǎng)cnitpm4330075087：
問(wèn)題1： 1、沒(méi)有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、沒(méi)有建立變更基準(zhǔn) 3、缺乏變更評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 4、變更相關(guān)文件沒(méi)有納入配置管理 5、沒(méi)有建立變更控制委員會(huì) 6、變更控制流程不夠規(guī)范 問(wèn)題2： 1、提出變更申請(qǐng) 2、評(píng)估變更影響 3、審批變更 4、實(shí)施變更 5、對(duì)變更實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢測(cè) 6、發(fā)布新文檔，更新配置項(xiàng) 問(wèn)題3： 1、緊急變更 2、非緊急變更 3、客戶 4、工程師小張 5、測(cè)試人員 6、a公司的管理層