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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2020/11/20）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網站以及政務網網絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網的網絡系統(tǒng)架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網絡，繪出網絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網站的網頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網cnitpm50848771506：
問題一：＜br＞1）在項目進行中沒有留下項目實施相關資料，導致售后工作難以進行＜br＞2）項目實施的相關資料沒有轉交給售后服務部，導致售后服務部進行售后時沒有相關資料的支撐＜br＞＜br＞問題二：質量控制的方法和工具＜br＞測試、配置管理、質量保證（在項目實施過程中對項目的質量進行監(jiān)控）、質量審計＜br＞＜br＞問題三：＜br＞1）公司管理層應該制定關于執(zhí)行項目質量管理的制度＜br＞2）對公司人員進行項目質量管理的培訓，提高大家對項目質量管理的重視＜br＞3）設置質量管理監(jiān)督崗位，對項目的質量管理進行監(jiān)控、保證，并出具質量監(jiān)督報告＜br＞

信管網上海市電信考友：
1、沒有竣工資料圖紙，2、開通后沒有進行工作交接 過程檢查、里程碑評審、設備出廠檢查、3、人力、案例，

信管網cnitpm4876469805：
問題1 1：沒有按照要求生成項目中間交付物，文檔不齊 2：沒有遵循項目管理的標準和流程 3：項目中間的控制環(huán)節(jié)缺少，沒有進行必要的測試或評審 4：設計環(huán)節(jié)不完善，缺少施工圖和連線圖。 5：對項目售后的需求考慮不完善 問題2 1：檢查 2：測試 3：評審 4：因果圖 5：帕累托圖 6：流程圖 問題3 1：制定公司質量管理方針 2：選擇質量標準 3：制定質量控制流程 4：提出質量保證所采取的：工具和技術 5：提供相應的資源

信管網liuliqiang111：
問題一: 1.沒有遵循項目管理的標準和流程。 2.文檔管理不善。 3.項目中間的控制環(huán)節(jié)缺先，沒有進行必要的測試或者評審。 4.設計環(huán)節(jié)不完善，缺少實施圖和連線圖， 5.對項目售后的需求考慮不周。 問題三: 1.制定公司的質量管理方針。 2.制定質量管理要求： 3.制定質量控制流程。 4.提出質量保證所采取的:療法和技術 5.提供相應的資源

信管網cnitpm30873976434：
＜br＞1、沒有制定質量管理計劃＜br＞2、質量控制環(huán)節(jié)缺失＜br＞3、沒有手機項目過程資料＜br＞4、在項目過程中沒有進行實時的溝通＜br＞5、測試方法不充分