信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/11/21）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/11/21

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/11/21）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯系？

信管網zxy880311：
1.沒有制定詳細的質量管理計劃，并按照計劃進行質量管理2.沒有建立質量保證體系3.質量保證工作不到位，沒有進行質量審計4.質量控制不到位

信管網totem369：
問題1： 1、缺少質量管理計劃 2、沒有制訂整體項目的質量方針、政策 3、提高質量需要全員參與，重在設計與計劃，而非測試 4、缺少質量保證過程 問題2： 1、項目的質量政策 2、檢測標準 3、如何進行質量管理活動 問題3： 1、宣貫全員質量管理意識，交并將此作為項目的規(guī)程 2、制訂項目管理計劃 3、制訂激勵措施 4、加強對項目文檔管控 5、引進質量成熟度模型 問題4： 質量控制是質量保證的有效手段，質量控制關注產品結果是否符合預期，質量保證關注生產產品過程活動與計劃的一致性，側重預防與規(guī)范

信管網清風撫云：
問題一：張工沒有按照質量管理過程進行質量管理，沒有進行規(guī)劃質量管理，沒有實施質量保證，所以客戶感覺沒信心。 問題二：1、規(guī)劃質量管理2、實施質量保證3、控制質量。 問題三：1、在計劃制定階段制定質量管理計劃和保證措施；2、按計劃執(zhí)行，是否按標準過程執(zhí)行項目工作，注重質量檢查，強調每次檢查前準備好檢查清單，對檢查的情況予以記錄。3、分析檢查的情況和記錄，如有問題同當事者達成一致，問題解決后進行驗證，如果就問題無法與當事者達成一致，則向管理者高層進行反映，直至問題解決。4、向有關干系人定期匯報質量檢查報告5、向項目組成成員進行質量方面的培訓指導。 問題四：1、區(qū)別：實施質量保證是針對過程改進和審計的，強調是過程改進和質量保證；而實施質量控制是按質量要求檢查具體可交付成果的質量，強調的是檢查可交付成果。

信管網wangx14：
問題1： 1.沒有制定質量管理計劃 2.沒有制定質量控制流程 3.沒有制定質量標準 4.沒有制定質量保證體系 問題2： 1.質量的責任和人員的分工 2.組織結構 3.程序與過程 4.質量控制的方法 5.質量管理所需資源 6.驗收標準 問題3： 1.執(zhí)行質量管理計劃 2.采用質量保證的工具技術 3.提出質量整改措施 問題4： 1.質量管理計劃時質量保證和質量控制的依據 2.質量目標是質量保證和質量控制的共同目標 3.質量保證的輸出是質量控制的輸入 4.質量控制的結果是質量保證審計的對象 4.質量保證是定期進行質量審計以保證項目的質量 5.質量控制是實時監(jiān)控結果，判斷是否符合質量標準

信管網799528687：
【問題1】 （1）張工沒有為項目制定一個可行的質量管理計劃并積極地實施； （2）僅向用戶提交測試報告而沒有提交全面質量管理進展情況的報告（或實施報告），溝通方式單一（或不全面）、容易誤導用戶、容易導致客戶/用戶不必要的擔心。 【問題2】 1、質量責任與人員分工（或職責表）。 2、組織結構。 3、程序與過程（或項目的各個過程及其依據的標準）。 4、質量的控制方法、工具與重點（或質量評審、質量保證方法）。 5、質量管理所需的資源。 6、驗收標準。 【問題3】 1、張工應該首先執(zhí)行項目的質量管理計劃。 2、采用質量保證的工具和技術（如編制質量計劃時所采用的工具和技術、質量審計、質量控制、過程分析與基準分析）等。 3、提出相應質量整改措施和建議的糾正措施、對項目計劃可能的更新，對組織資產可能的更新、變更請求。 【問題4】 1、質量計劃時質量控制與質量保證的共同依據。 2、達到質量要求是質量控制與質量保證的共同目的（目標）。 3、質量保證的輸出是下一階段質量控制的輸入。 4、一定時間內質量控制的結果也是質量保證的質量審計對象。質量保證的成果又可以指導下一階段的質量工作包括質量控制和質量改進。 5、質量保證一般是每隔一定時間如階段末進行的，主要通過系統(tǒng)的質量審計來保證項目的質量（或質量保證是按質量管理計劃正確地做）。 6、質量控制是實時監(jiān)控項目的具體結果，以判斷它們是否符合項目質量標準，制定有效方案，以消除產生質量問題的原因（或質量控制檢查是否做的正確并糾錯）。