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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/1/16)
試題1: IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)周期中,梯隊(duì)建設(shè)的工作適合在()階段開(kāi)展。
A、組建期(Forming)
B、風(fēng)暴期(Storming)
C、規(guī)范期(Norming)
D、表現(xiàn)期(Performing)
在服務(wù)過(guò)程的測(cè)量工作中,針對(duì)事件統(tǒng)計(jì)分析描述不正確的是:()。
A、重大事件回顧指分析過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并對(duì)所采取的糾正彌補(bǔ)措施進(jìn)行有效性分析
B、事件統(tǒng)計(jì)和分析指在項(xiàng)目執(zhí)行階段,將對(duì)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的所有事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析
C、匯總和發(fā)布指定期將總結(jié)報(bào)告進(jìn)行匯總,并發(fā)布給客戶及用戶,出具重大事件報(bào)告、事件分析總結(jié)報(bào)告
D、事件統(tǒng)計(jì)分析的目標(biāo)是動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)過(guò)程中關(guān)鍵事件的完成情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的不足之處,并予以糾正
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