本期整理了 【信息系統(tǒng)項目管理師】干系人管理過程組口語化描述，結(jié)合軟題庫APP上的“章節(jié)練習(xí)”做題鞏固，效果更佳哦！

知識點集錦

1、識別干系人：

說明：就是要看本項目有哪些干系人，他們需要什么信息，識別出來。

本過程的重要性，輸入輸出工具與技術(shù)，可以詳細寫有哪些干系人，需要什么信息，還可以寫干系人登記冊。

2、編寫干系人管理計劃：

說明：需要寫個文檔來對干系人進行管理。本計劃的重要性，編寫方法原則，過程，計劃的內(nèi)容，輸入輸出工具與技術(shù)等方面闡述。

3、管理干系人：

說明：就是按照干系人管理計劃對干系人進行管理的過程。重要性，輸入輸出工具與技術(shù)，舉例說明哪些干系人是支持項目的，哪些干系人是反對項目的，分別怎么做。

4、控制干系人：

說明：進行管理監(jiān)督，看是否有偏差，是否需要進行調(diào)整。重要性，輸入輸出工具與技術(shù)，還可以寫寫有什么問題，怎么解決，還可以寫有什么文件進行了更新。

習(xí)題演練

1、有效的項目干系人管理包括以下的項目要素，但不包括（）。

A、明確的需求定義

B、范圍變更控制

C、及時的狀態(tài)信息

D、頻繁的成本報告

參考答案：D

參考解析：成本報告是屬于敏感信息。

2、某項目的現(xiàn)狀是：已經(jīng)被按照溝通計劃發(fā)布了項目信息；一些項目可交付物成果發(fā)生了變更；這些變更是按照變更控制計劃做出的；一位干系人在得知以前曾經(jīng)公布過的項目可交付物成果變更時，感覺十分驚訝；其余干系人都收到了變更通知的消息。針對這種情況，項目經(jīng)理應(yīng)該（）。

A、告知干系人信息公布的日期

B、審核溝通計劃，確定為什么干系人不理解自己的職責(zé)

C、對溝通計劃進行審核，如需要，對溝通計劃進行修改

D、在下次項目工作會議上說明該問題，以便其他干系人不會遺忘公布的變更信息

參考答案：C

參考解析：從題干“一位干系人在得知以前曾經(jīng)公布過的項目可交付物成果變更時，感覺十分驚訝”很明顯看出，溝通計劃有遺漏，因此要“C．對溝通計劃進行審核，如需要，對溝通計劃進行修改”。

3、以下關(guān)于項目干系人管理的描述中，錯誤的是( ).

A、項目干系人管理加強了人員的協(xié)調(diào)行動能力

B、項目干系人管理提高了干系人的滿意度

C、項目干系人管理幫助解決與干系人相關(guān)的事宜

D、對項目干系人的管理，由項目團隊每個成員分別負責(zé)

參考答案：D

參考解析：項目干系人管理就是對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題。積極地管理項目干系人，提高了使項目不至于因為項目干系人之間存在未解決的問題而偏離的可能性，提高了項目團隊人員和相關(guān)干系人的能力，避免他們在項目實施期間分崩離析。

項目經(jīng)理通常負責(zé)項目干系人的管理。