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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/16）

【問題1】（5分）
采取什么措施能解決客戶抱怨電話無法接通問題？需要哪些設(shè)備（部件）?
【問題2】（5分）
請(qǐng)畫出該部門信息管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)框圖，并標(biāo)明名稱。
【問題3】（5分）
訪問控制包括用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證、存取控制兩種方式，其中用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證有哪三種常用的方法？
圖1-1是實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證的常用方法之一的流程圖，圖中(1)、(2)分別應(yīng)填寫什么內(nèi)容？

信管網(wǎng)cnitpm402116371194：
增加一臺(tái)交換機(jī)，放出更多的網(wǎng)線給員工個(gè)人計(jì)算機(jī)使用，不占用電話線；需要交換機(jī)、網(wǎng)線若干＜br＞密碼是否正確，登陸權(quán)限

信管網(wǎng)yujin19941214：
問題一： 建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng) 需要設(shè)備： 服務(wù)器：文檔服務(wù)器、打印服務(wù)器、通信服務(wù)器 客戶端：用戶計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用接口設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)卡、集線器、中繼器、路由器等 通信介質(zhì)：雙絞線、同軸電纜 網(wǎng)絡(luò)通信軟件 問題二： 問題三：用戶一般輸入一些保密信息進(jìn)行標(biāo)識(shí) 常見的驗(yàn)證有：物理識(shí)別設(shè)備、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)系統(tǒng)、某種特殊的物理特征進(jìn)行唯一識(shí)別

信管網(wǎng)yujin19941214：
問題1：設(shè)立專門的工作臺(tái)，每天固定時(shí)間點(diǎn)有人接聽 問題2： 問題3：是否有權(quán)限登入系統(tǒng) 用戶所有權(quán)限

信管網(wǎng)guokui520：
1.組成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。需要路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線若干等設(shè)備（部件） 2.信息管理系統(tǒng)：文檔管理、客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理 3.用戶名和密碼，使用硬件鎖，使用生物特征進(jìn)行唯一識(shí)別。 （1）密碼正確否（2）用戶名和密碼

信管網(wǎng)cn919：
1.建立客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng) 語音呼叫網(wǎng)關(guān)，錄音設(shè)備，存儲(chǔ)設(shè)備，服務(wù)器 2.文檔管理-報(bào)表管理，訂單管理 客戶信息管理-客戶新增、查詢、修改、刪除，客戶信息采集 產(chǎn)品信息管理-產(chǎn)品新增、查詢、修改、刪除，產(chǎn)品信息發(fā)布，產(chǎn)品訂單處理 3.密碼、證書、usb key 密碼是否正確，用戶權(quán)限菜單