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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/20）

試題一（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對象包括服務(wù)器，存儲及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時(shí)到場；非核心系統(tǒng)備件24小時(shí)到場；80%以上備件需滿足上述時(shí)效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?，招聘了專職備件管理員及庫房管理員，考慮到備件成本較高，無法將服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲備，備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入《備件采購清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購部。隨后，采購部通過網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價(jià)格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購合同。

項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場，二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

針對備件未能按時(shí)到場的問題，小張通過現(xiàn)場工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒有儲備；二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存，但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此需要臨時(shí)從B公司采購，延誤了備件到場時(shí)間。

針對備件加電異常的問題，小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會議，庫房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，但無法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒有問題，是庫房環(huán)境問題導(dǎo)致備件異常，因?yàn)锽公司人員送備件到庫房時(shí)曾多次發(fā)現(xiàn)庫房溫度、濕度超標(biāo)。采購部人員觀點(diǎn)與庫房管理員一致，原因是采購部通過查詢政府采購網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會議無法達(dá)成共識。

【問題1】5分

請說明采購管理的主要步驟。

【問題2】12分

結(jié)合案例，請指出，該項(xiàng)目采購管理中存在的問題。

【問題3】3分

請簡述采購貨物入庫的三個(gè)條件。

【問題4】7分

請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的（1）、（2）、和（3）。

經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、（4）和（5）。

采購需求通常包括標(biāo)的物的配置、，性能，數(shù)量、服務(wù)等，其中（6）和（7）最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)cnitpm4978692351：
問題一：答：規(guī)劃采購管理，實(shí)施采購，控制采購，結(jié)束采購。＜br＞問題二：答：①小張沒有編制采購管理計(jì)劃＜br＞                       ②選擇價(jià)格較低配件＜br＞                       ③通過網(wǎng)站搜索配件供應(yīng)商，沒有進(jìn)行實(shí)際評估對比＜br＞                       ④項(xiàng)目進(jìn)行三個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)問題，說明期間沒做好監(jiān)控＜br＞                       ⑤庫存管理不到位，導(dǎo)致配件需要時(shí)找不到＜br＞                       ⑥合同管理不到位，導(dǎo)致備件存在問題，沒有證據(jù)

信管網(wǎng)13210562279：
問題1 規(guī)劃采購管理、實(shí)施采購、控制采購、結(jié)束采購 問題2 1、規(guī)劃采購做得不好，供應(yīng)商分析做得不好，沒有進(jìn)行充分的了解比較 2、選擇供應(yīng)商只注重低價(jià)，忽略的其他方面 3、實(shí)施采購做得不規(guī)范，沒有進(jìn)行相關(guān)的談判就簽訂了合同 4、和庫房管沒有根據(jù)合同采購備件 5、庫房管理混亂，沒有規(guī)范的出入庫流程，入庫是沒有進(jìn)行加電測試，沒有簽入庫檢驗(yàn)單 6、溝通存在問題 問題3 1、供貨商的貨運(yùn)單 2、 3、 問題4 價(jià)格服務(wù)質(zhì)量 換貨，退貨退款 性能和數(shù)量

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：規(guī)劃采購管理、實(shí)施采購、控制采購、結(jié)束采購； 問題2 答：1.沒有編制采購管理計(jì)劃； 2.實(shí)施采購過程存在問題，只考慮價(jià)格因素選擇供應(yīng)商，沒有考慮服務(wù)、信用度等因素，也沒有對供應(yīng)商進(jìn)行市場調(diào)查； 3.簽訂的采購合同存在問題，沒有對供應(yīng)商違約的條款，也沒有明確質(zhì)量要求及到貨時(shí)間； 4.采購控制做的不好，設(shè)備到場后出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有及時(shí)解決； 問題3 答：設(shè)備進(jìn)場報(bào)驗(yàn)單、設(shè)備入庫單、 問題4 答：信用度、價(jià)格、服務(wù)、更換、索賠、性能、服務(wù)；

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1. 編制采購管理計(jì)劃 搜索分析供應(yīng)商 詢價(jià) 發(fā)出訂單 跟蹤訂單與催單 收貨驗(yàn)收 記錄入庫 2. 備件選擇僅僅選擇了價(jià)格低的設(shè)備 僅僅根據(jù)價(jià)格選擇了供應(yīng)商 在與供應(yīng)商的合同中沒有明確責(zé)任與懲罰措施 庫存管理存在問題，系統(tǒng)與實(shí)際庫存有出入 收貨時(shí)沒有進(jìn)行驗(yàn)收 設(shè)備存放環(huán)境不標(biāo)準(zhǔn) 3. 符合訂單描述 供應(yīng)商出示發(fā)貨清單并驗(yàn)收通過 記錄入庫 4. 價(jià)格 服務(wù) 質(zhì)量 換貨 降級改作他用 配置 性能

信管網(wǎng)3233732700：
問題一 采購步驟：1、確認(rèn)需求并制定采購計(jì)劃 2、供應(yīng)商的搜索和分析 3、定價(jià)（單爭性報(bào)價(jià)和談判） 4、定單擬定，并發(fā)出定單 5、定單跟蹤和跟崔 6、驗(yàn)收收貨 7、開票支付 8、記錄管理 問題二 1、沒有制定采購管理計(jì)劃 2、避免庫存成本高，只備價(jià)格較低的配件 3、采購合同條款不祥細(xì)，沒有約定送貨時(shí)間 以級沒有違約賠償條款 4、沒有規(guī)定選擇供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)，只憑報(bào)價(jià)較低，沒有考慮供應(yīng)能力、質(zhì)量、和服務(wù)。5、沒有驗(yàn)收入庫標(biāo)準(zhǔn)，入庫前沒進(jìn)行測試。6、沒有制定ab供應(yīng)商。7、庫存環(huán)境不達(dá)標(biāo)，庫房溫度、溫度超標(biāo)。8、入庫記錄不完善，貨物與記錄不實(shí)。 問三 入庫條件：送貨單、驗(yàn)收單、合格證 問題四 1、資質(zhì)、2、質(zhì)量、3、服務(wù) 4、換貨 5、降紙改作其他用途 6、配置 7、性能