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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔任項目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經(jīng)理：當工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應(yīng)上報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經(jīng)理要求查驗，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)han8274hai：
問題一： 解答： 此項目在實施過程中存在的問題有以下： 1、對于客戶的需求變更，務(wù)必經(jīng)過專家判斷及評估后，需進行正規(guī)的需求變更流程； 2、對于項目型的團隊，項目經(jīng)理是起到重要的角色，團隊里的成員在項目實施過程中，遇到的一系列問題及變更，務(wù)必需上報給項目經(jīng)理； 3、對于變更上的修改，并未有進行對修改上作詳細的規(guī)劃及質(zhì)量上的控制流程； 問題二： 項目變更管理的主要程序有： 1、變更申請的提出 2、進行對變更的評估 3、由ccb進行項目變更申請的審批 4、審批通過后，進行變更的實施 5、實施完成后，需要進行對該變更的測試工作 6、變更完成后，需要記錄本次的變更檔案管理 問題3： 解答： 根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（緊急變更）和（非緊急變更），通過不同流程處理 變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經(jīng)理、（團隊人員）、（ccb）、（建設(shè)方）、（監(jiān)理工程師）

信管網(wǎng)cnitpm407653525968：
1.對軟件進行修改，部分模塊與原先設(shè)計不符，造成很多接口問題。21提出與接受變更申請，2對變更的初審，3變更方案論證4項目管理委員會審查，5發(fā)出變更通知并組織實施6變更實施的監(jiān)控，7，變更效果的評估，8判斷發(fā)生變更后的項目是否納入正常軌道3.1緊急變更，2非緊急變更.3團隊成員，4監(jiān)管工程師5ccp6建設(shè)方

信管網(wǎng)cnitpm5597218269：
問題一＜br＞只編寫了變更和配置文件，沒有編寫項目管理計劃書和質(zhì)量范圍說明書＜br＞編寫的變更和配置文件。沒有通過上級的審查＜br＞編寫的文件沒有其他人相干人員參與＜br＞需求發(fā)生變化時不應(yīng)該由工程師評估＜br＞不管需求變化大不大，都應(yīng)該走變更流程，告知項目經(jīng)理＜br＞需求變更時候沒有通知其他相干人員，導致測試發(fā)現(xiàn)功能模塊與設(shè)計不符＜br＞需求的變更要以文檔的形式記錄下來＜br＞問題二＜br＞提出需求申請  評估需求變更 告知控制委員會  審核通過 進行修改，通知客戶以及其他人

信管網(wǎng)luputed：
問題1 1、變更和配置管理規(guī)則不合理。 2、項目實施過程中，項目變更，未走流程。 3、重大變更，不應(yīng)有項目經(jīng)理評估，而應(yīng)該是管理委員會評估。 4、項目管理部合格，項目經(jīng)理不了解項目進程級變更情況。 5、項目質(zhì)量管理部合格 問題2 1、制定項目變更管理計劃 2、需求分析 3、發(fā)起變更 4、變更評估 5、變更審核 6、依照流程，執(zhí)行變更 7、更新項目管理計劃 8、更新項目文件 問題3 緊急變更、普通變更 客戶、項目開發(fā)工程師、項目測試工程師、項目管理委員會

信管網(wǎng)15820278466：
問題1: ＜br＞1.項目經(jīng)理應(yīng)該對整個項目變更管理過程負責。負責變更申請的影響分析。負責召開變更控制委員會，負責監(jiān)控變更及批準變更的正確實施等。 ＜br＞所以項目變更不能由工程師一人決定判斷。 ＜br＞變更同時需要提報變更記錄。