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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

一個(gè)IT服務(wù)提供方能夠?qū)ν庾C實(shí)其滿(mǎn)足顧客服務(wù)要求的方式有
A) 服務(wù)提供方的人員具有ITIL資質(zhì)證書(shū)
B) 服務(wù)提供方定期的內(nèi)部審核及報(bào)告
C) 第三方審核
D) 顧客方的評(píng)價(jià)

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