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試題題型【單選題】
試題內容

在系統(tǒng)管理標準中，以流程為基礎，以客戶為導向的 IT 服務管理指導框架采用的是 （），它已在 IT 管理領域廣泛傳播。
A．ITIL 標準
B．COBIT 標準
C．ITSM 參考模型
D．MOF

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