閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】 
信息系統(tǒng)管理指的是企業(yè)信息系統(tǒng)的高效運(yùn)作和管理，其核心目標(biāo)是管理業(yè)務(wù)部門(mén)的信息需求，有效地利用信息資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。
【問(wèn)題1】（8分）
信息系統(tǒng)管理的四個(gè)關(guān)鍵信息資源分別為硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源，請(qǐng)?jiān)谙铝蠥～H的8個(gè)選項(xiàng)中選擇分別符合上述4個(gè)類(lèi)別的具體實(shí)例（每類(lèi)2個(gè)），填入空（1）～（4）中。
硬件資源包括： (1)。
軟件資源包括： (2)。
網(wǎng)絡(luò)資源包括： (3)。
數(shù)據(jù)資源包括： (4)。
A．圖表  B．?dāng)?shù)據(jù)文件    C．集線器    D．工作站
E.打印機(jī)    F.操作系統(tǒng)    G.路由器    H.軟件操作手冊(cè)
【問(wèn)題2】（6分）
信息系統(tǒng)管理通用體系架構(gòu)分為三個(gè)部分，分別是信息部門(mén)管理、業(yè)務(wù)部門(mén)信息支持和信息基礎(chǔ)架構(gòu)管理，請(qǐng)?jiān)谙铝蠥～F的6個(gè)選項(xiàng)中選擇各部分的具體實(shí)例（每部分2個(gè)），填入空（5）～（7）中。
信息部門(mén)管理：(5)。
業(yè)務(wù)部門(mén)信息支持：(6)。
信息基礎(chǔ)架構(gòu)管理: (7)。
A．故障管理    B．財(cái)務(wù)管理  C．簡(jiǎn)化IT管理復(fù)雜度
D．性能及可用性管理    E.配置及變更管理    F.自動(dòng)處理功能和集成化管理
【問(wèn)題3】（6分）
企業(yè)信息系統(tǒng)管理的策略是為企業(yè)提供滿足目前的業(yè)務(wù)與管理需求的解決方案。具體而言包括以下4個(gè)內(nèi)容，請(qǐng)將合適的解釋填入空（8）～（10）中。
1、面向業(yè)務(wù)處理：目前，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，而一個(gè)業(yè)務(wù)往往涉及多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，因此在信息系統(tǒng)管理中，需要面向業(yè)務(wù)的處理方式，統(tǒng)一解決業(yè)務(wù)涉及到的問(wèn)題。
2、管理所有的IT資源，實(shí)現(xiàn)端到端的控制： (8)。
3、豐富的管理功能：(9)。
4、多平臺(tái)、多供應(yīng)商的管理： (10)。