對于提供長期（一般為3年）涉外人力資源外包服務(wù)的軟件企業(yè)，面對國際金融匯率波動較大和區(qū)域人力資源成本攀升速度較快的情況，應(yīng)與客戶簽訂（）類合同。
A、固定總價合同
B、成本補償合同
C、工料合同
D、總價加經(jīng)濟價格調(diào)整合同

以下關(guān)于說明書（SOW）的敘述中，不正確的是（）。
A、SOW的內(nèi)容主要包括服務(wù)范圍、方法、假定、工作量、變更管理等
B、內(nèi)部的SOW有時可稱為任務(wù)書
C、SOW的變更應(yīng)由項目變更控制過程進行管理
D、SOW通過明確項目應(yīng)該完成的工作來確定項目范圍

項目驗收時發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理簽字確認的《需求規(guī)格說明書》紙質(zhì)文檔內(nèi)容與配置服務(wù)器上的產(chǎn)品庫同一文檔內(nèi)容不一致，最有可能是在（）的執(zhí)行上出現(xiàn)了問題。
A、文檔管理規(guī)范
B、文檔目錄編寫標準
C、文檔書寫規(guī)范
D、圖表編號規(guī)則

質(zhì)量管理發(fā)展過程中，從（）開始，質(zhì)量管理從“對已完成產(chǎn)品的事后檢驗”提前到“對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的全過程監(jiān)控”。
A、手工藝人時代
B、質(zhì)量檢驗階段
C、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
D、全面質(zhì)量管理階段

（）屬于質(zhì)量管理中規(guī)劃質(zhì)量過程的工具和技術(shù)。
A、成本效益分析法
B、質(zhì)量審計
C、控制圖
D、甘特圖

在進度管理中常用的活動網(wǎng)絡(luò)圖，如計劃評審技術(shù)（PERT），關(guān)鍵路徑法等，也可以應(yīng)用于質(zhì)量管理的（）過程中。
A、規(guī)劃質(zhì)量管理
B、實施質(zhì)量保證
C、質(zhì)量控制
D、質(zhì)量改進