閱讀以下說明，回答問題 1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某IT企業(yè)承接了為用戶開發(fā) ERP軟件系統(tǒng)的項目，并向用戶單位派駐了工程師小張負責業(yè)務溝通。請圍繞小張在工作期間遇到的情況進行分析，并回答相關問題。
情況1:  項目開始后，用戶對軟件系統(tǒng)的管理流程、業(yè)務功能、軟件可操作性進行了 調(diào)整。經(jīng)過測算，調(diào)整工作會增加 5%的開發(fā)成本，并導致軟件的實際交付時間推后 40天。 因此小張堅持以雙方簽訂軟件合同為準，避免調(diào)整工作內(nèi)容。
情況2:  小張認為軟件開發(fā)工作需要軟件企業(yè)和用戶雙方共同合作完成，希望用戶能 參與一部分軟件測試工作。而用戶認為軟件測試工作是軟件企業(yè)的事情，在軟件系統(tǒng)交付前不需要參與測試工作。
【問題 1】（4 分)
(1)在情況 1 中小張的處理方式是否合適，并說明理由。
(2)  該案例中，軟件企業(yè)如何應對用戶需求變更。
【問題 2】 (6 分）
(1)在情況2 中用戶的觀點是否合適，并說明理由。
(2) 請選擇正確的測試方法并將其與下列軟件測試內(nèi)容連線。

【問題3】 (5 分)
(1)軟件測試實際上分成如下四個步驟，請給出正確的測試順序。
①系統(tǒng)測試 ②組裝測試 ③單元測試 ④確認測試
(2) 請簡單說明系統(tǒng)測試主要包括哪些部分。