閱讀以下說明，回答問題 1至問題3 ，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
故障處置是信息管理的日常工作之一，故障產(chǎn)生有因設(shè)備部件損壞發(fā)生的硬件故障、 錯誤配置發(fā)生的軟件故障及不符合標準的人為操作等原因。當(dāng)故障出現(xiàn)時應(yīng)該在技術(shù)上或者管理措施主盡快處置 ,  減少因為服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量降低造成的損失。
請圍繞日常故障處置情況，從規(guī)范故障管理的角度回答下列問題?
【問題1】(5分）
從故障監(jiān)視的過程中發(fā)現(xiàn)故障到對故障信息地調(diào)研，再到故障的恢復(fù)處理和故障排除，形成了一個完整的故障管理活動。
(1)請將圖中空 A 、空B的正確答案填入答題紙對應(yīng)的欄目中，以完善圖 4-1 故障管理流程的內(nèi)容。
(2)簡要回答:在故障管理中針對不同監(jiān)視對象有哪些監(jiān)視方法。