溝通是項目管理的一項重要工作，下圖為人與人之間的溝通模型。該模型說明了發(fā)送者收集信息、對信息加工處理、通過通道傳送、接受者接收并理解、接受者反饋等若干環(huán)節(jié)。由于人們的修養(yǎng)不同和表達(dá)能力的差別，在溝通時會產(chǎn)生各種各樣的障礙。語義障礙最常出現(xiàn)在（1） ，認(rèn)知障礙最常出現(xiàn)在（2）。

（1）A. ①和③
B. ①和②
C.②和③
D. ①和④
（2）A. ①和③
B. ①和②
C.②和③
D. ①和④