第1題：

信管網(wǎng)某公司開(kāi)發(fā)一個(gè)新聞客戶端后臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái), 該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)基于用戶行為、 社交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度,地理位置的內(nèi)容推薦。公司指派張工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理,由于剛開(kāi)始從事質(zhì)量管理工作,張工進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)、并梳理了如下內(nèi)容:

1.質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采取哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn), 進(jìn)而制定質(zhì)量管理規(guī)劃;

2.質(zhì)量與等級(jí)類似，質(zhì)量?jī)?yōu)于等級(jí)，項(xiàng)目中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量?？梢圆槐乜紤]等級(jí)問(wèn)題;

3.質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的因素, 質(zhì)量成本是項(xiàng)目總成本的一個(gè)組成部分, 因此張工建立了如下表格, 以區(qū)分一致性成本和非一致性成本 。

問(wèn)題一 (4分)
在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出那些內(nèi)容?
問(wèn)題二(4分)
結(jié)合案例，[xx]請(qǐng)指出張工對(duì)質(zhì)量與等級(jí)的看法是否正確?[/xx][xx]請(qǐng)簡(jiǎn)述你對(duì)質(zhì)量與等級(jí)的認(rèn)識(shí)。[/xx]
問(wèn)題三(8分)
請(qǐng)對(duì)張工設(shè)計(jì)的成本分類表格[xxp](1)[/xxp][xxp](2)[/xxp][xxp](3)[/xxp][xxp](4)[/xxp][xxp](5)[/xxp][xxp](6)[/xxp][xxp](7)[/xxp][xxp](8)[/xxp]的內(nèi)容進(jìn)行判斷(正確打√,錯(cuò)誤打×)
問(wèn)題四(4分)
[xxc]①[/xxc]（）是將實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐與可比項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照, 以便識(shí)別最佳實(shí)踐, 形成改進(jìn)意見(jiàn)，并為績(jī)效考核提供依據(jù)。

A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.標(biāo)桿對(duì)照

C.頭腦風(fēng)暴

D.統(tǒng)計(jì)抽樣

[xxc]②[/xxc]（）用于分析質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，質(zhì)量測(cè)試與評(píng)估結(jié)果，質(zhì)量報(bào)告等，以便判斷質(zhì)量過(guò)程的實(shí)施情況好壞。
A.過(guò)程分析
B.備選方案分析
C.根本原因分析
D.文件分析
[xxc]③[/xxc]實(shí)施管理質(zhì)量的方法有很多，（）屬于實(shí)施管理質(zhì)量的常用方法。
A.過(guò)程分析
B.測(cè)試/產(chǎn)品評(píng)估
C.成本效益分析
D.質(zhì)量成本
[xxc]④[/xxc]（）可幫助改進(jìn)過(guò)程并識(shí)別可能出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或可以納入質(zhì)量檢查的地方。
A.矩陣圖
B.散點(diǎn)圖
C.流程圖
D.魚(yú)骨圖答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411536254.html

第3題：

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)工期為10個(gè)月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項(xiàng)目，需要采購(gòu)一批液晶顯示屏?？紤]到項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诟?jìng)標(biāo)的幾個(gè)供應(yīng)商里選擇了報(bào)價(jià)最低的B公司，并約定交貨周期為5個(gè)月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時(shí)交貨，小張同意了對(duì)方要求。項(xiàng)目啟動(dòng)后，前期工作進(jìn)展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因?yàn)樽罱居唵翁?，只能按時(shí)交付80%的貨物。經(jīng)過(guò)幾番催促，B公司才答應(yīng)按時(shí)全部交貨。產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關(guān)問(wèn)題都沒(méi)有得到解決，甲方很不滿意。

［問(wèn)題1］（3分）
按照項(xiàng)目管理過(guò)程，請(qǐng)將下面（ 1 ）~（3）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
采購(gòu)管理過(guò)程包括:[xx]（1）[/xx]、[xx]（2）[/xx]和[xx]（3）[/xx]。
［問(wèn)題2］（8分）
結(jié)合案例，簡(jiǎn)要說(shuō)明小張?jiān)诓少?gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題。
［問(wèn)題3］ （7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)述采購(gòu)的一般步驟。答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4115521739.html

第4題：

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說(shuō)明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計(jì)劃中斷時(shí)間不超 過(guò)20小時(shí)。

1月初，項(xiàng)目經(jīng)理小賈組織項(xiàng)目相關(guān)人員召開(kāi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并制定了包含50多條 風(fēng)險(xiǎn)的《風(fēng)險(xiǎn)清單》。小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。在討論風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，工程師小王建議：針對(duì)來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)， 可以制定應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來(lái)自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，并將措施的實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人，要求所有的應(yīng)對(duì)措施在3月底前實(shí) 施完畢。

3月底，小賈通過(guò)電話會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都已實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國(guó)外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來(lái)設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問(wèn)題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間 超過(guò)了 20小時(shí)，客戶對(duì)此非常不滿意。

［問(wèn)題1］ （10分）
結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。
［問(wèn)題2］ （4分）
如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)新設(shè)備上線的風(fēng)險(xiǎn)，你有什么應(yīng)對(duì)措施？
［問(wèn)題3］ （6分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě) “ √ ”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“ × ”）：
[xxp]（1）[/xxp]定量風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過(guò)程。（  ）
[xxp]（2）[/xxp]在沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時(shí)候，定量風(fēng)險(xiǎn)分析可能無(wú)法實(shí)施。（  ）
[xxp]（3）[/xxp]可以采用多種風(fēng)險(xiǎn)描述格式來(lái)描述和記錄項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以確保每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都被清楚、明確的理解。（）
[xxp]（4）[/xxp]在股票市場(chǎng)上買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。（  ）
[xxp]（5）[/xxp]如果風(fēng)險(xiǎn)管理所花費(fèi)的成本超過(guò)所管理的風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期貨幣價(jià)值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（  ）
[xxp]（6）[/xxp]風(fēng)險(xiǎn)的后果會(huì)因時(shí)空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。（  ）答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4115926187.html