第1題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某銀行計(jì)劃開發(fā)一套信息系統(tǒng)，為了保證交付質(zhì)量，銀行指派小張作為項(xiàng)目的質(zhì)量保證工程師。
項(xiàng)目開始后，小張開始對(duì)該項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行規(guī)劃，并依據(jù)該項(xiàng)目的需求文件、干系人登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃完成后直接發(fā)給了項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量部主管，并打算按照質(zhì)量管理計(jì)劃的安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查。
項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃，利用質(zhì)量工具，將組織的控制目標(biāo)作為上下控制界限，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度偏差、缺陷密度等度量指標(biāo)，定期收集數(shù)據(jù)，以便幫助確定項(xiàng)目管理過程是否受控。
小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行檢查時(shí)，出現(xiàn)多次檢查點(diǎn)和項(xiàng)目實(shí)際不一致的情況。例如:針對(duì)設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行檢查時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)反饋設(shè)計(jì)說明書應(yīng)在兩周后提交;針對(duì)編碼完成情況進(jìn)行檢查時(shí)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋代碼已經(jīng)測(cè)試完成并正式發(fā)布。
【問題1】(6分)。
結(jié)合案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小張?jiān)谧鲑|(zhì)量規(guī)劃時(shí)存在的問題。
【問題2】 (7分)
請(qǐng)寫出[xx]控制質(zhì)量過程的工具技術(shù)[/xx]，并指出在本案例中[xx]小張用的是哪種數(shù)據(jù)表現(xiàn)術(shù)?[/xx]
【問題3】(5分)
請(qǐng)將下面①-⑤的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)
(1)實(shí)施[xx]①[/xx]過程的主要作用是促進(jìn)質(zhì)量過程改進(jìn)
(2)[xx]②[/xx]是指用結(jié)構(gòu)化的方法從根本上解決在控制質(zhì)量過程或質(zhì)量審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題。
(3)[xx]③[/xx]是一種結(jié)構(gòu)化工具，通常具體列出各項(xiàng)內(nèi)容，用來核實(shí)所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。
(4)通過[xx]④[/xx]可以向團(tuán)隊(duì)成員或主題專家收集數(shù)據(jù)，以制訂最適合新項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。
(5)[xx]⑤[/xx]可能影響質(zhì)量要求的各種威脅和機(jī)會(huì)的信息。答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4536921644.html

第2題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
趙工擔(dān)任某軟件公司的項(xiàng)目經(jīng)理，于2020年5月底向公司提交項(xiàng)目報(bào)告。該項(xiàng)目各任務(wù)是嚴(yán)格的串行關(guān)系，合同金額3.3億元，總預(yù)算為3億元。
趙工的項(xiàng)目報(bào)告描述如下：5月底財(cái)務(wù)執(zhí)行狀況很好，只花了6000萬元。進(jìn)度方面，已完成A、B任務(wù)，盡管C任務(wù)還沒有完成，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)努力趕工，使工作重回正軌。
按照公司的要求，趙工同時(shí)提交了項(xiàng)目各任務(wù)實(shí)際花費(fèi)的數(shù)據(jù)（見下表）

【問題1】（6分）
請(qǐng)計(jì)算出目前項(xiàng)目的[xx]PV[/xx], [xx]EV[/xx], [xx]AC[/xx]（采用50/50規(guī)則計(jì)算掙值即工作開始記作完成50%，工作完成記作完成100%）
【問題2】 (8分)
（1）請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的[xx]CV[/xx]、[xx]SV[/xx]、 [xx]CPI[/xx]、[xx]SPI[/xx]。
（2）[xx]基于以上結(jié)果請(qǐng)判斷項(xiàng)目當(dāng)前的執(zhí)行狀況[/xx]。
【問題3】（4分）
（1）[xx]按照項(xiàng)目目前的績(jī)效情況發(fā)展下去請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的EAC[/xx]
（2）[xx]基于以上結(jié)果請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目最終的盈虧情況[/xx]。
【問題4】（4分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的情況項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施?
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4537029372.html

第3題： 閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購(gòu)和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目資源管理計(jì)劃,為了使管理工作簡(jiǎn)單,小劉對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式
,同時(shí)承諾滿足考核要求的成員將得到獎(jiǎng)金?？紤]到項(xiàng)目成員長(zhǎng)期加班,小劉向公司申請(qǐng)了加班補(bǔ)貼,并申請(qǐng)了一個(gè)大的會(huì)議室作為集中辦公地點(diǎn)。
項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會(huì)上,部分成員反饋:
1、加班過多，對(duì)家庭和生活造成影響。2、績(jī)效獎(jiǎng)金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國(guó)家勞動(dòng)法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時(shí)，績(jī)效考核過程是公開的、透明的，獎(jiǎng)金多少與個(gè)人努力有關(guān),因此針對(duì)這些不滿,小劉并沒有理會(huì)。
項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時(shí),出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無法現(xiàn)場(chǎng)集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×".)
[xxp](1)[/xxp]在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會(huì)降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消()
[xxp](2)[/xxp]項(xiàng)目資源管理計(jì)劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃之前完成()
[xxp](3)[/xxp]解決沖突的方法包括撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題 ()答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/453712989.html