第15題： （）不屬于IT服務。
A.數據存儲服務
B.呼叫中心服務
C.ERP實施服務
D.財務咨詢服務
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第16題： 關于運維、運營相關概念的描述，不正確的是：()。
A.運維是對信息系統(tǒng)基礎環(huán)境、硬件、軟件等提供的技術支持和管理服務
B.運維強調以經營為中心，是一個價值增值的過程
C.運維服務范圍包含單個IT基礎設施、整體基礎設施和業(yè)務應用的服務
D.運營把投入的資源按照特定要求轉換為產岀
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第17題： 關于IT治理的描述，不正確的是：()。
A.IT治理是企業(yè)經營者的責任，投資者不應干涉
B.IT治理強調信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致
C.IT治理平衡成本和收益，增強企業(yè)核心競爭力
D.IT治理通過構建IT治理架構和機制，最大化提升企業(yè)價值
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第19題： （）不屬于單項目管理的管理內容。
A.風險管理
B.采購管理
C.戰(zhàn)略管理
D.范圍管理
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第20題： 下圖屬于（）管理框架。

A.單客戶項目群
B.復合項目群
C.多客戶項目群
D.多業(yè)務項目群
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第21題： 關于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量
C.工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質量保證體系的原則是對不合格進行評估，而不是預防不合格
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