第18題： 關(guān)于IT服務(wù)管理(ITSM)的描述，不正確的是：() 。
A.幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理
B.提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)
C.包含“梳理"和“打包”兩次轉(zhuǎn)換
D.是以資源為中心的IT管理
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第19題： （）不屬于單項(xiàng)目管理的管理內(nèi)容。
A.風(fēng)險(xiǎn)管理
B.采購管理
C.戰(zhàn)略管理
D.范圍管理
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第20題： 下圖屬于（）管理框架。

A.單客戶項(xiàng)目群
B.復(fù)合項(xiàng)目群
C.多客戶項(xiàng)目群
D.多業(yè)務(wù)項(xiàng)目群
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第22題： 作為信息安全的屬性之一，（）指信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體,或供其使用的特性。
A.完整性
B.可用性
C.保密性
D.可靠性
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第23題： 當(dāng)信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成損害。此信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級應(yīng)為()。
A.二級
B.三級
C.四級
D.五級
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第24題： 規(guī)劃設(shè)計(jì)活動流程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：(24)

A.①服務(wù)目錄②服務(wù)級別設(shè)計(jì)③運(yùn)營級別協(xié)議
B.①服務(wù)合同②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)③運(yùn)營級別協(xié)議
C.①服務(wù)目錄②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)③運(yùn)營合同
D.①服務(wù)合同②服務(wù)級別設(shè)計(jì)③運(yùn)營合同
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