第1題： 試題一（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)食堂有多個(gè)檔口供員工選擇餐食，員工使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。為了更方便員工就餐，現(xiàn)需要將食堂進(jìn)行升級(jí)改造。升級(jí)改造的主要內(nèi)容為：
選餐區(qū)采用統(tǒng)一的入口，入口處放置餐盤和餐具；
增加收費(fèi)軟件系統(tǒng)，員工使用飯卡進(jìn)行支付；
所有檔口統(tǒng)一使用智能碗碟，碗碟配備RFID芯片，預(yù)置收費(fèi)金額；
選餐區(qū)設(shè)置統(tǒng)一出口，出口設(shè)置識(shí)別和支付一體機(jī)臺(tái)，餐盤放上后自動(dòng)計(jì)算總金額，員工直接刷卡支付；
新增服務(wù)臺(tái)，提供充值服務(wù)。
項(xiàng)目組A承接了此項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)3個(gè)月完成。
【問題1】（5分）
請簡述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程。
【問題2】（10分）結(jié)合案例：
（1）[xx]請寫出常用的兩種WBS的表示形式。[/xx]（2分）
（2）[xx]請指出以下WBS存在的問題。[/xx]（8分）

【問題3】（4分）
請將下面（1）一（3）的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
（1）[xx]①[/xx]標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或者階段的正式完成。
（2）交付成果如果規(guī)模較小可在[xx]②[/xx]小時(shí)完成，或邏輯上不能再分，或所需請幫助資源、時(shí)間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作[xx]③[/xx]。③的編碼設(shè)計(jì)與①存在對應(yīng)關(guān)系、其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個(gè)分配給它特定的代碼數(shù)字。
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第2題： 試題二（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某項(xiàng)目共有9個(gè)活動(dòng)（A-I），總預(yù)算BAC為102萬元。該項(xiàng)目活動(dòng)關(guān)系、工期和截止到第4周周末的相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)如下表所示：

【問題1】（7分）
結(jié)合案例：
（1）[xx]請繪制項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖[/xx]。
（2）[xx]請確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑及工期[/xx]。
【問題2】（4分）
請計(jì)算活動(dòng)E的[xx]自由浮動(dòng)時(shí)間[/xx]和[xx]總浮動(dòng)時(shí)間[/xx]。
【問題3】（6分）
請判斷項(xiàng)目在[xx]第4周周末時(shí)的進(jìn)度[/xx]與[xx]成本績效[/xx]，并[xx]說明原因[/xx]。
【問題4】（2分）
項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為目前項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度的問題是暫時(shí)情況，后期項(xiàng)目會(huì)重新回到正軌，請幫助項(xiàng)目經(jīng)理重新估算項(xiàng)目的總成本。
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5194410756.html

第3題： 試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）[xx]請寫出常用的沖突管理解決方法[/xx]。
（2）[xx]結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法[/xx]。
【問題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
[xxp]（1）[/xxp]虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）
[xxp]（2）[/xxp]沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問題。（）
[xxp]（3）[/xxp]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、 震蕩、規(guī)范、成熟及解散階段,即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。( )答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/51945298.html