第1題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某小家電生產(chǎn)廠家研發(fā)一款新設(shè)備，部分WBS如下表：

關(guān)鍵時間節(jié)點如下：

項目質(zhì)量經(jīng)理小張，依據(jù)項目WBS和關(guān)鍵時間節(jié)點，制定了項目質(zhì)量管理計劃，計劃中明確了關(guān)鍵質(zhì)量檢查時間和檢查方法。尤其是針對故障修復(fù)過程，給出了詳細的BUG跟蹤流程和關(guān)閉標準。隨后安排QA小王按照質(zhì)量管理計劃進行檢查，并安排測試人員小李進行相關(guān)的測試工作，強調(diào)不符合關(guān)閉標準的BUG一定嚴格跟蹤開發(fā)人員返工修改。
【問題1】（8分）
(1)結(jié)合案例，如果你是質(zhì)量經(jīng)理，[xx]流程圖[/xx]、[xx]核查表[/xx]可以幫助你檢查案例中的哪些質(zhì)量問題?
(2)[xx]案例中，小張制定的項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？[/xx]
【問題2】（8分）
（1）請指出質(zhì)量成本中[xx]一致性成本[/xx]和[xx]不一致成本[/xx]都包含哪些成本；
（2）[xx]案例中提到的質(zhì)量活動涉及的成本都屬于哪類質(zhì)量成本[/xx]。
【問題3】（2分）
判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”）。
[xxp]（1）[/xxp]案例中的WBS采用了分級樹形結(jié)構(gòu)的表示形式。()
[xxp]（2）[/xxp]小王按照質(zhì)量管理計劃進行檢查屬于管理質(zhì)量過程的工作。()
[xxp]（3）[/xxp]小李進行相關(guān)的測試工作屬于控制質(zhì)量過程的工作。()
[xxp]（4）[/xxp]統(tǒng)計抽樣的抽樣頻率和規(guī)模不需要預(yù)先在質(zhì)量規(guī)劃中規(guī)定，可根據(jù)項目執(zhí)行情況，臨時確定并調(diào)整。()
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5375017932.html

第3題： 試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某小區(qū)進行物業(yè)服務(wù)提升，擬上線物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括門禁管理、停車管理、維修服務(wù)管理、收費管理等核心功能及業(yè)主論壇等其他功能，物業(yè)公司準備通過公開招標的方式采購該系統(tǒng)。并且發(fā)布了招標公告。
信息服務(wù)公司A得知招標信息后，找到物業(yè)公司的負責人，詳細介紹了公司的業(yè)務(wù)背景。提出可以為物業(yè)公司定制系統(tǒng)，完全按照物業(yè)公司的需求范圍和時間要求來完成。并承諾提供終身免費維護，物業(yè)公司與A公司提前簽了意向合同。不過流程仍按照招投標來走，A公司和物業(yè)公司一起準備了一份投標書。
最終物業(yè)公司共收到三家公司的投標書。物業(yè)公司將開標和評審安排在同一天。評審工作由A公司協(xié)助物業(yè)公司來完成。物業(yè)公司和A公司一起針對其他兩家公司投標材料進行了評審。計劃借鑒其他兩家公司方案，并宣布A公司中標，2個月后物業(yè)公司和A公司簽訂了合同。
項目實施的過程中，A公司將門禁管理系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng)分包給另外一家專門做門禁和停車管理系統(tǒng)的公司來實施。
【問題 1】(9分)
請指出本案例中招投標過程中存在的問題。
【問題 2】(4分)
請寫出 “采購管理” 包含的主要過程。
【問題 3】(4分)
請將下面①一④處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
(1)采購管理中?！白灾?外購分析“和“審計"分別是[xx]①[/xx]、[xx]②[/xx]過程使用的技術(shù)。
(2)以項目付款方式為標準進行劃分，通?？蓪⒑贤譃閮纱箢悾纯們r合同和[xx]③[/xx]。另外，常用的合同類型還有混合型的[xx]④[/xx]。答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5375227799.html

第4題： 閱讀下列說明，回答問題 1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了某信息系統(tǒng)運行維護項目，項目內(nèi)容包括對客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進行每周7天，每天24小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。
為滿足客戶要求，項目經(jīng)理張偉制定了詳細的運維值班計劃，要求項目團隊嚴格按照計劃執(zhí)行。國慶節(jié)前，張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)該多承擔值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果。
某天凌晨2點，客戶核心業(yè)務(wù)發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題復(fù)雜，立即電話聯(lián)系各領(lǐng)域技術(shù)人員。得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也立刻趕往現(xiàn)場。張偉憑借自己多年運維經(jīng)驗，快速制定了一套解決方案。相關(guān)人員一致認可并馬上著手實施，迅速恢復(fù)了業(yè)務(wù)。為此，客戶高層向 A 公司發(fā)送了書面感謝信，對整個運維團隊提出了表揚。
為了進一步激勵團隊，張偉制定了如下激勵措施：
措施1：為參與項目的員工購買了附加商業(yè)保險。
措施2：工程師非工作時間值班，可以領(lǐng)取額外值班補貼和誤餐補貼。
措施3：每季度評選出2位 “季度服務(wù)之星”，頒發(fā)榮譽證書，并請獲獎人員在部門季度會議上進行經(jīng)驗分享。
措施4：每月開展一次團建活動，如戶外活動、 拓展訓(xùn)練等。
【問題1】 （8分）
項目經(jīng)理具備 5 種基本的權(quán)力。請結(jié)合案例，補充完成下表。

【問題2】 （6分）
請指出張偉提出的 4 項激勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。
[xx]措施1：[/xx]（）
[xx]措施2：[/xx]（）
[xx]措施3：[/xx]（）
[xx]措施4：[/xx]（）
【問題 3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 “√” ，錯誤的選項填寫 “×”）
[xxp]（1）[/xxp] 經(jīng)理帶領(lǐng)團隊管理項目的過程中，具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份，案例中張偉制定了詳細的運維值班計劃是在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能。（）
[xxp]（2）[/xxp] 張偉制定的運維值班計劃需要在項目初期制定，項目后期進展過程中可以根據(jù)情況修改。（）
[xxp]（3）[/xxp]“張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)該多承擔值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果”這種做法符合y理論對人性的判斷。（）
[xxp]（4）[/xxp] 張偉制定一系列激勵措施是在執(zhí)行團隊管理過程的活動。（）
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/537531847.html