第69題： 小孫通過系統(tǒng)規(guī)劃與管理師資格考試后，得到公司的認可，將其職級由中級晉升至高級。該激勵方式是參考馬斯洛需求理論的（）。
A．安全需要
B．感情需要
C．尊重需要
D．生理需要
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第70題： 按照標準的涉及對象類型，可將標準劃分為術語標準、符號標準、（）標準等。
A．行業(yè)
B．規(guī)范
C．規(guī)程
D．產品
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540336180.html

第71題： Information technology governance is a set of governance rules concentrating on IT systems and its performance and（）
A．risk control
B．quality control
C．problem management
D．configuration management
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第73題： IT service manager wants to know the following: How many Oracle 12c licenses do we have? （）process will answer this question．
A．ContinuityManagement
B．Configuration Management
C．Incident Management
D．Change Management
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第74題： （）is not a Service Desk activity．
A．Registering Incidents
B．Applying temporary fixes
C．Relating an incident to a Known Error
D．Solving a Problem
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第75題： （）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
A．Capacity Management
B．Incident Management
C．Problem Management
D．Security Management
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