第55題： A公司上半年變更20次，失敗回退5次：發(fā)布15次，失敗回退3次。請(qǐng)問(wèn)上半年A公司的發(fā)布成功率為（）。
A．80%
B．75%
C．77%
D．85%
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5698717170.html

第56題： 以下是A公司2022年全年知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)年度考核指標(biāo)計(jì)算不正確的是：（）

A．知識(shí)利用率為33%
B．知識(shí)淘汰率為25%
C．事件問(wèn)題的知識(shí)轉(zhuǎn)化率為12.5%
D．知識(shí)增長(zhǎng)率為20%
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5698819846.html

第57題： 服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）。
A．服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查
B．服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查
C．服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證
D．服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)檢查、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5698917105.html

第59題： IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：（）。

A．①營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整改
B．①營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
C．①咨詢(xún)計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整
D．①咨詢(xún)計(jì)劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5699114646.html

第60題： 2022年某公司運(yùn)維項(xiàng)目A投入100萬(wàn)元，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共7人，項(xiàng)目的人均利潤(rùn)為5萬(wàn)元/人，項(xiàng)目收入總額為140萬(wàn)：運(yùn)維項(xiàng)目B投入120萬(wàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6人，項(xiàng)目人均利潤(rùn)為6萬(wàn)，項(xiàng)目收入總額為160萬(wàn)。下列正確的是 （）。
A．項(xiàng)目A的經(jīng)濟(jì)效益好于項(xiàng)目B
B．項(xiàng)目B的投資回報(bào)率高于項(xiàng)目A
C．項(xiàng)目B的利潤(rùn)總額低于項(xiàng)目A
D．項(xiàng)目B的總開(kāi)支低于項(xiàng)目A
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5699223881.html

第61題： GB/T28827.2《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》給出運(yùn)維服務(wù)供需雙方從服務(wù)級(jí)別協(xié)議簽署到結(jié)束的過(guò)程中，對(duì)交付管理的（）、實(shí)施、（）和改進(jìn)方面提供的原則框架，以及對(duì)交付（）、交付方式、交付成果給出的指導(dǎo)建議。
A．策劃、驗(yàn)收、條件
B．調(diào)研、檢查、內(nèi)容
C．策劃、檢查、內(nèi)容
D．調(diào)研、驗(yàn)收、條件
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5699316108.html