第62題： （）不屬于常見(jiàn)的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)。
A．項(xiàng)目質(zhì)量保證
B．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C．客戶投訴管理
D．體系內(nèi)審及管審
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第63題： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容不包括（）。
A．對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
B．識(shí)別并確定IT服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)
C．識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素
D．識(shí)別IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果
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第64題： （）不屬于風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸入。
A．更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄
B．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
C．工作分解結(jié)構(gòu)
D．實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的可能性
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第66題： 職業(yè)道德的含義不包括（）。
A．職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可
B．職業(yè)道德可以通過(guò)企業(yè)考核進(jìn)行約束
C．職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的
D．職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求
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第67題： 在目標(biāo)監(jiān)控過(guò)程中，面對(duì)工作技能高、但工作意愿較低員工，當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成有偏差時(shí)，應(yīng)采用的方法為（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．信任、授權(quán)
C．關(guān)心、尊重
D．糾正、把控
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第68題： ISO/IEC 27001信息安全管理體系認(rèn)證屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。
A．國(guó)際
B．國(guó)家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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