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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷年份2024年下半年
試題題型【分析簡答題】
試題內(nèi)容

A公司是一家專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的提供商,最近承接了C企業(yè)的系統(tǒng)改造項目:在項目啟動會議上,項目經(jīng)理小張羅列了相關(guān)干系人,包括客戶方的高管,IT部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門代表以及A公司內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊、市場團(tuán)隊和供應(yīng)商。并建立一個微信工作群用于隨時回復(fù)客戶提出的問題。隨著項目推進(jìn),客戶在微信工作群提問的越來越多,小張無法及時回復(fù),為了減輕工作量,小張臨時決定制作統(tǒng)一的項目周報模板,定期將項目周報發(fā)在群里,以便向客戶匯報項目情況,項目執(zhí)行過程中,數(shù)據(jù)庫工程師和開發(fā)工程師就因為技術(shù)問題產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧,分別向小張進(jìn)行了投訴,小張認(rèn)為隨著項目的磨合,自然會解決,因此只有矛盾上升的時候才會介入干預(yù)產(chǎn)品適配環(huán)境準(zhǔn)備階段,市場人員指責(zé)原廠供應(yīng)商,未能按照新的供貨時間提前準(zhǔn)備詳細(xì)信息,造成項目進(jìn)度延誤,而供應(yīng)商認(rèn)為是項目組沒有及時通知項目進(jìn)度的變化,遵照項目啟動階段的工作計劃進(jìn)行工作安排,與客戶溝通的過程中,客戶對小張的項目周報中記錄的項目情況不滿意,認(rèn)為報告過于復(fù)雜,沒有時間看。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為周報描述過于技術(shù)化,完全不懂,對此A公司領(lǐng)導(dǎo)批評小張并要求對工作進(jìn)行復(fù)盤并改進(jìn)。
【問題一】(10分)
分析案例,請簡述小張在溝通與干系人管理方面的不足。
【問題二】(4分)
請簡述小張在管理干系人參與過程中需要開展的活動。
【問題三】(4分)
請寫出規(guī)劃溝通管理過程的兩個主要作用。

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相關(guān)試題

1題:

案例一 :關(guān)于整合管理的一道案例分析題,具體試題內(nèi)容暫無
【問題1】
分析材料中,整合管理存在的問題?
【問題2】
整合管理七個過程以及所屬過程組
【問題3】
4個判斷題

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2題:

公司承接某銀行數(shù)據(jù)中心改造項目,任命小郭為項目經(jīng)理,項目啟動后小郭組織公司各部門召開會議對項目風(fēng)險進(jìn)行識別,并整理出項目風(fēng)險清單,隨后,小郭根據(jù)公司經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊中的類似項目經(jīng)驗,制定了項目風(fēng)險管理計劃,并針對每個風(fēng)險制定了風(fēng)險應(yīng)對策略,項目風(fēng)險及應(yīng)對策略的內(nèi)容如下:

【問題1】簡述該項目案例在項目風(fēng)險管理這個過程中存在的問題(7分)
【問題2】結(jié)合案例,按照可預(yù)測性,將項目中識別出的6條風(fēng)險進(jìn)行分類(6分)

【問題3】機(jī)會應(yīng)對策略(5分)

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4題:

某項目的WBS如下表:

項目經(jīng)費的使用是按日平均分配,項目經(jīng)理收集了各階段的信息如下:
立項階段,當(dāng)該階段進(jìn)行了3天后,已經(jīng)完成了預(yù)計進(jìn)度的50%,實際成本支出已經(jīng)消耗3萬元;
測試階段,當(dāng)該階段進(jìn)行了20天后,已經(jīng)完成了預(yù)計進(jìn)度的50%,實際成本支出到達(dá)16萬元
【問題1】(14分)
請分別評估項目[xx]立項階段[/xx]和[xx]系統(tǒng)測試階段[/xx]的項目績效和進(jìn)展情況。并給出計算過程。
【問題2】(5分)
(1)[xx]請橫向?qū)Ρ软椖苛㈨椇拖到y(tǒng)測試兩個階段,哪個階段效率高?[/xx]
(2)[xx]針對當(dāng)前系統(tǒng)測試階段的績效情況給出改進(jìn)措施。[/xx]
【問題3】(2分)
控制進(jìn)度過程中主要輸出包括_____、變更請求、項目管理計劃更新和項目文件更

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