小張因電腦無法啟動(dòng)，向服務(wù)臺(tái)提出服務(wù)請求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺(tái)應(yīng)向（ ）提出服務(wù)指令。
A．問題經(jīng)理
B．事件經(jīng)理
C．發(fā)布經(jīng)理
D．變更經(jīng)理

一般來說，以下不包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的是（  ）。
A．服務(wù)需求方要求7×24小時(shí)的服務(wù)
B．服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不能超過30分鐘
C．發(fā)生一起超時(shí)事件罰款300元
D．明確提供服務(wù)人員的類別

2011年3月全國兩會(huì)召開期間發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》有如下內(nèi)容：“推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用示范”。從技術(shù)架構(gòu)上看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。其中網(wǎng)絡(luò)層可包括（  ）。
A．各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽、RFID標(biāo)簽和讀寫器、攝像頭、GPS等
B．互聯(lián)網(wǎng)，有線、無線通信網(wǎng)，各種私有網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計(jì)算平臺(tái)等
C．用戶（包過人、組織和其他系統(tǒng)）的接口
D．網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序

團(tuán)購是當(dāng)前一種較為流行的電子商務(wù)模式，某團(tuán)購網(wǎng)站通過自己強(qiáng)大的公關(guān)能力與企業(yè)合作，向用戶提供價(jià)格較為低廉或折扣較高的產(chǎn)品，同時(shí)為方便用戶使用，該團(tuán)購網(wǎng)站也提供了用戶之間的轉(zhuǎn)讓平臺(tái)。根據(jù)上述描述，該團(tuán)購網(wǎng)站涉及的電子商務(wù)類型是（  ）。
A．B2B 和B 2C
B．B2C和C2C
C．B2B 和C2C
D．B2B、B2C和C2C

信息標(biāo)準(zhǔn)化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎(chǔ)。作為信息化標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，目前流行的（  ）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時(shí)能突出對結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這樣組織的數(shù)據(jù)對于應(yīng)用程序和用戶都是友好的、可操作的。
A．可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）
B．超文本標(biāo)記語言（HTML）
C．通用標(biāo)記語言（GML）
D．Web服務(wù)描述語言（WSDL）

一般來說，可復(fù)用的構(gòu)件相對于在單一應(yīng)用中使用的模塊具有較高的質(zhì)量保證，其主要原因是（  ）。
A．可復(fù)用的構(gòu)件在不斷復(fù)用過程中，其中的錯(cuò)誤和缺陷會(huì)被陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，并得到及時(shí)排除
B．可復(fù)用的構(gòu)件首先得到測試
C．可復(fù)用的構(gòu)件一般規(guī)模較小
D．第三方的構(gòu)件開發(fā)商能提供更好的軟件維護(hù)服務(wù)