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軟題庫 培訓課程
試卷年份2011年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

一般來說，以下不包含在服務級別協(xié)議中的是（  ）。
A．服務需求方要求7×24小時的服務
B．服務響應時間不能超過30分鐘
C．發(fā)生一起超時事件罰款300元
D．明確提供服務人員的類別

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