A公司中標(biāo)某大型醫(yī)療集團(tuán)的智慧管理信息化建設(shè)項(xiàng)目，小張作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)該項(xiàng)目建設(shè)工作。在項(xiàng)目啟動后的某次項(xiàng)目例會上，醫(yī)療集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)希望A公司可以運(yùn)用大模型、AI等新技術(shù)在1個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析。

小張認(rèn)為該部分功能相比5000萬的總合同額而言占比不大，又考慮在一個(gè)月內(nèi)可以完成上線，且該領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目驗(yàn)收有話語權(quán)，小張認(rèn)為應(yīng)滿足該高層領(lǐng)導(dǎo)需求。但是鑒于公司目前缺乏大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)人員，小張建議公司外包，并推薦最近比較火的AI廠商B公司。

簽訂合同后，B公司采取駐場方式工作，兩周后出現(xiàn)了如下問題:

問題1：B公司產(chǎn)品穩(wěn)定性差，總是出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或獲取重復(fù)等問題，出現(xiàn)問題只能依賴駐場開發(fā)工程師，工作效率低下;

問題2：B公司未做過醫(yī)療領(lǐng)域項(xiàng)目實(shí)施，行業(yè)知識薄弱，對客戶提出的需求不能深入理解，未能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)梳理出需求跟蹤矩陣;

問題3：B公司近期融資受阻，員工工資延遲發(fā)放，駐場的員工紀(jì)律性差，現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理無法正常推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施且計(jì)劃離職，上線延遲風(fēng)險(xiǎn)極高。

為維持好跟醫(yī)院的關(guān)系，小張?jiān)陧?xiàng)目周例會中并未匯報(bào)以上問題，采取了會后責(zé)令B公司針對問題分別采取如下整改措施：

措施1：對B公司產(chǎn)品返回B公司重新執(zhí)行測試，當(dāng)前已發(fā)現(xiàn)問題測試通過后再重新提交到客戶現(xiàn)場;

措施2：由A公司醫(yī)療領(lǐng)域的行業(yè)專家重新與用戶一起核實(shí)需求描述，并完成需求跟蹤矩陣;

措施3：簽訂補(bǔ)充協(xié)議，針對當(dāng)前存在的問題給出賠償方案。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例當(dāng)前的狀態(tài)，請從范圍管理與風(fēng)險(xiǎn)管理角度，幫助小張給出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，請寫出小張責(zé)令B公司采取的3個(gè)整改措施分別屬于那種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施？

【問題3】（5分）

請寫出需求跟蹤矩陣的作用。

【問題4】（4分）

如果A公司和B公司就項(xiàng)目交付事項(xiàng)無法達(dá)成一致，該事項(xiàng)就成為一個(gè)爭議事項(xiàng)。在解決合同爭議的方法中，其優(yōu)先順序?yàn)椋?）、（2） 、（3）、（4） 。

公司A承接了一個(gè)大型信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及公司內(nèi)部研發(fā)、測試、運(yùn)維、市場等多個(gè)部門的協(xié)同。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用敏捷開發(fā)模式進(jìn)行軟件研發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全面管理。

在項(xiàng)目初期迭代測試過程中，發(fā)現(xiàn)部分功能模塊的實(shí)際運(yùn)行效果與設(shè)計(jì)預(yù)期偏差顯著。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分開發(fā)人員對新技術(shù)框架理解不足，在編碼過程中也未遵循公司定制的詳細(xì)編碼規(guī)范，導(dǎo)致代碼可讀性與可維護(hù)性差。此外，在代碼審查環(huán)節(jié)，審查流程沒有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，審查人員僅憑經(jīng)驗(yàn)簡單瀏覽代碼，且審查時(shí)間被其他緊急任務(wù)壓縮，未能有效識別出潛在的代碼漏洞與性能瓶頸問題。

隨著項(xiàng)目進(jìn)展，客戶需求逐漸清晰，需求變更逐漸增多，但部分變更請求直接與部分項(xiàng)目成員口頭溝通，導(dǎo)致需求變更信息在傳遞過程中出現(xiàn)了偏差與遺漏，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對變更內(nèi)容理解不一致，造成部分己完成的工作需要返工。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于跨部門協(xié)作流程不完善，不同部門成員之間缺乏有效的信息共享機(jī)制。有時(shí)研發(fā)部門完成的功能模塊更新未能及時(shí)通知測試部門，導(dǎo)致測試計(jì)劃延誤。

在資源管理方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)人員大多身兼數(shù)職，不僅參與本項(xiàng)目，還承擔(dān)著公司其他重要項(xiàng)目的技術(shù)支持工作。由于任務(wù)分配不合理，導(dǎo)致在本項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點(diǎn)上，人力投入不足。

【問題1】(10分）

針對質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，詳細(xì)闡述項(xiàng)目經(jīng)理小李應(yīng)采取的改進(jìn)措施。

【問題2】(6分）

基于溝通管理中出現(xiàn)的問題:

（1）請幫小李確認(rèn)需要溝通的對象有哪些?

（2）針對（1）給出的溝通對象，請參考表格中的示例，針對不同溝通對象，補(bǔ)充完成相應(yīng)的溝通措施（重點(diǎn)寫出溝通方式及頻率兩方面)。

【問題3 】(3分）

項(xiàng)目所需資源可能來自項(xiàng)目執(zhí)行組織的內(nèi)部或外部。內(nèi)部資源由（1）或（2）負(fù)責(zé)分配，外部資源則通過（3）過程獲得。

【問題4】(6分)

（1）在質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證主要關(guān)注產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量控制主要關(guān)注過程是否穩(wěn)定。（）

（2）在資源管理中，資源日歷規(guī)定了項(xiàng)目期間確定的團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源何時(shí)可用、可用多久。（）

（3）進(jìn)度壓縮技術(shù)是在同時(shí)考慮資源可用性和項(xiàng)目時(shí)間的情況下，對活動和活動所需資源進(jìn)行的進(jìn)度規(guī)劃。（）

（4）使用人工檢查代碼的方法來檢查代碼的邏輯問題，也屬于黑盒測試的范疇。（）

（5）在項(xiàng)目管理中，溝通計(jì)劃是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間信息傳遞的關(guān)鍵。（）

（6）在項(xiàng)目管理中，與客戶的溝通應(yīng)主要通過正式的渠道進(jìn)行，非正式溝通可能會導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確。（）