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解析:IT戰(zhàn)略規(guī)劃中,信息技術(shù)行動(dòng)計(jì)劃不包括()
it戰(zhàn)略規(guī)劃中,信息技術(shù)行動(dòng)計(jì)劃不包括() [
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2022-05-13
解析:關(guān)于信息系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容的描述,不正確的是: ()。
關(guān)于信息系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容的描述,不正確的是:()。 [
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2022-05-13
解析:系統(tǒng)驗(yàn)收屬于信息系統(tǒng)生命周期中()階段的工作。
系統(tǒng)驗(yàn)收屬于信息系統(tǒng)生命周期中()階段的工作。 [
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2022-05-13
解析:關(guān)于兩化融合的描述,不正確的是:()
關(guān)于兩化融合的描述,不正確的是:() [
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2022-05-13
解析:信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設(shè)備對(duì)應(yīng)于模型中的()
信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設(shè)備對(duì)應(yīng)于模型中的() [
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2022-05-13
2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題答案及解析匯總
2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題答案及解析——2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題答案解析、2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題答案解析、2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文真題 [
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2022-04-22
2020年下半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題三:近年來(lái),H公司信息化基礎(chǔ)平臺(tái)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)模式到混合云模
近年來(lái),h公司信息化基礎(chǔ)平臺(tái)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)模式到混合云模式的轉(zhuǎn)變,在新的模式下,重構(gòu)和優(yōu)化it服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系成為運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的工作重點(diǎn)。在it服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)估基礎(chǔ)上,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師孫經(jīng)理從服務(wù)能力要素角度,總結(jié)岀如下提升需求: [
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2022-03-08
2020年下半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題二:電商公司A近期新并購(gòu)一電商平臺(tái)
電商公司a近期新并購(gòu)一電商平臺(tái),信息化團(tuán)隊(duì)、信息系統(tǒng)架構(gòu)、運(yùn)維服務(wù)體系均隨之發(fā)生變化,原it服務(wù)模式已無(wú)法滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)展。針對(duì)a公司的服務(wù)需求,a公司的服務(wù)供應(yīng)商s公司主動(dòng)對(duì)原有的it服務(wù)模式和相關(guān)制度進(jìn)行了調(diào)整并部署實(shí)施。 [
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2022-03-08
2020年下半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題一:A公司新接到一個(gè)IDC運(yùn)營(yíng)商B的服務(wù)需求
a公司新接到一個(gè)idc運(yùn)營(yíng)商b的服務(wù)需求,服務(wù)對(duì)象包括數(shù)十臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備,以及一個(gè)機(jī)房的空調(diào)和柴發(fā)裝置。但a公司的服務(wù)能力主要在it設(shè)備領(lǐng)域,基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)沒(méi)有積累。該運(yùn)營(yíng)商未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間可觀,公司要求相關(guān)部門(mén)全力以赴,爭(zhēng)取項(xiàng)目簽約。 [
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2022-03-08
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題三:張工最近剛接手一個(gè)IT運(yùn)維項(xiàng)目,作為項(xiàng)目系統(tǒng)規(guī)劃師,由
張工最近剛接手一個(gè)it運(yùn)維項(xiàng)目,作為項(xiàng)目系統(tǒng)規(guī)劃師,由于公司運(yùn)維力量不足,招聘了較多的新技術(shù)成員。為了提高服務(wù)質(zhì)量,購(gòu)買(mǎi)了先進(jìn)的運(yùn)維工具。張工發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)新成員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),欠缺經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)維工具中很多事件分派不出去,分派出去了也沒(méi)人處理,張工就此事詢問(wèn)相關(guān)員工,相關(guān)員工說(shuō)不是自已的工作;對(duì)于服務(wù)請(qǐng)求事件也無(wú)回訪,缺乏相應(yīng)的流程制度,同時(shí),運(yùn)維過(guò)程中有兩名新技術(shù)人員離職。為彌補(bǔ)人員流動(dòng)造成的技術(shù)流失,張工組織人員將平時(shí)故障處理日志進(jìn)行了收集整理,并召集人員編寫(xiě)了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和技術(shù)手冊(cè);制定了相應(yīng)的人員管理預(yù)防性及儲(chǔ)備性措施,團(tuán)隊(duì)后期趨于穩(wěn)定。為使項(xiàng)目目標(biāo)能夠順利完成,張工將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行了分解,并嚴(yán)格執(zhí)行,項(xiàng)目進(jìn)展逐漸呈現(xiàn)了向好的趨勢(shì)?!締?wèn)題1】(15分) [
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2022-03-08
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題二:某銀行大部分業(yè)務(wù)通過(guò)電子業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)完成,網(wǎng)上交易安
某銀行大部分業(yè)務(wù)通過(guò)電子業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)完成,網(wǎng)上交易安全性要求比較高,為提高it運(yùn)維管理水平,減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,實(shí)施主動(dòng)式運(yùn)維管理,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的事前管理和透明化監(jiān)控,l公司結(jié)合銀行的個(gè)性要求及相關(guān)經(jīng)驗(yàn),為其提供了一套基于itss的軟件解決方案,并對(duì)該方案進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 [
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2022-03-08
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題一:某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,對(duì)企業(yè)信息化的要求也越來(lái)越
某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,對(duì)企業(yè)信息化的要求也越來(lái)越高,但是該企業(yè)it部門(mén)人員短缺,各種新技術(shù)的應(yīng)用處于摸索階段,對(duì)it的管理處于被動(dòng)的“救火階段”,運(yùn)維人員技術(shù)力量難以支撐運(yùn)維事件的頻發(fā)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月數(shù)據(jù),服務(wù)事件總數(shù)120件,其中90件事件為超時(shí)恢復(fù),故障響應(yīng)率和解決率不盡人意。由于沒(méi)有體系化的管理流程,導(dǎo)致運(yùn)維人員不能預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)措施,運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量難以保證,急需專(zhuān)業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)給予支持,從根本上解決運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。對(duì)于it服務(wù)運(yùn)維來(lái)說(shuō),對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行度量和評(píng)價(jià),對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng) [
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2022-03-08
The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include?(
theitilservicelifecycleconsistsoffivepublications.whichofthefollowingisnotinclude?()a、servicestrategyb、servicedesignc、servicetransitiond、servicedeployment [
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2022-03-08
() does not belong to the output of planning and design activities.
()doesnotbelongtotheoutputofplanninganddesignactivities.a、servicelevelagreementb、operationallevelagreementc、underpinningcontractd、designcontract [
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2022-03-08
The first step in the continuous improvement is to () A、identify improvement strategies B、collec
thefirststepinthecontinuousimprovementisto()a、identifyimprovementstrategiesb、collectdatac、identifyofmeasurementtargetd、processdata [
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2022-03-08
()is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form
()isasetofspecializedorganizationalcapabilitiesforprovidingvaluetocustomersintheformofservices.thecapabilitiestaketheformoffunctionsandprocessesformanagingservicesoveralifecycle,withspecializationsinstrategy,design,transition,operationandcontinualimprovement.a、servicecontractb、servicedesignc、servicemanagementd、serviceimprovement [
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2022-03-08
The () provides guidance on how to design, develop and implement Service Management, not only as
the()providesguidanceonhowtodesign,developandimplementservicemanagement,notonlyasanorganizationalcapabilitybutalsoasastrategicasset.a、servicestrategyb、servicedesignc、servicetransitiond、serviceoperation [
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2022-03-08
從內(nèi)容上看,()覆蓋了從分析到設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的整個(gè)過(guò)程,覆蓋了整個(gè)信息系統(tǒng)的全部生命周
從內(nèi)容上看,()覆蓋了從分析到設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的整個(gè)過(guò)程,覆蓋了整個(gè)信息系統(tǒng)的全部生命周期,其視野是最為開(kāi)闊的。a、cobitb、itilc、itssd、iso/iec20000 [
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2022-03-08
ITIL版本4中使用了5個(gè)主要書(shū)面指導(dǎo)文件并涉及4個(gè)職能,其中5個(gè)書(shū)面指導(dǎo)文件分別論述了 IT服務(wù)的(),服務(wù)
itil版本4中使用了5個(gè)主要書(shū)面指導(dǎo)文件并涉及4個(gè)職能,其中5個(gè)書(shū)面指導(dǎo)文件分別論述了it服務(wù)的(),服務(wù)設(shè)計(jì),服務(wù)轉(zhuǎn)換,服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。a、服務(wù)策劃b、服務(wù)戰(zhàn)略c、服務(wù)需求d、服務(wù)規(guī)劃 [
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2022-03-08
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的描述中,正確的是()。
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的描述中,正確的是()。a、標(biāo)準(zhǔn)化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件b、標(biāo)準(zhǔn)是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)c、形成標(biāo)準(zhǔn)體系的主要方式有層次和并列兩種d、標(biāo)準(zhǔn)的主要作用是防止貿(mào)易壁壘并促進(jìn)技術(shù)合作 [
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2022-03-08
當(dāng)前第14/45,
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