2011年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案與解析：

試題三
閱讀以下說明，請(qǐng)回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時(shí)簡(jiǎn)化流程，在開發(fā)階段集中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
由于以前做過類似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)歷史上類似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭(zhēng)取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測(cè)試，并上線試運(yùn)行。
系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯(cuò)誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。
【問題l】（5分）
結(jié)合本案例，分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在的不足，并簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程。
【問題2】（8分）
(1)面對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對(duì)措施（5分）。
(2)軟件的質(zhì)量保證與控制涉及一系列術(shù)語(yǔ)，其中，確定軟件開發(fā)周期中的一個(gè)給定階段的產(chǎn)品是否達(dá)到在上一階段確立的需求的過程是 ( A )；在軟件開發(fā)過程結(jié)束時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)以確定它是否和軟件需求相一致的過程是 ( B ) ；通過執(zhí)行程序來有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)程序中的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和編碼錯(cuò)誤的過程是 ( C ) 。（3分）
【問題3】（2分）
請(qǐng)說明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？

信管網(wǎng)參考答案與解析：
質(zhì)量管理方面可能存在的不足主要有：
不足：
1) 未按質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行質(zhì)量管理（有法不依）
2) 質(zhì)量保證部門或人員沒有對(duì)項(xiàng)目全過程的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控（全程參與）
3) 測(cè)試不充分
4) 需求設(shè)計(jì)相文件沒有經(jīng)過評(píng)審
流程：
1) 確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
2) 質(zhì)量監(jiān)控
3) 實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照
4) 糾偏糾錯(cuò)
【問題2】
（1）針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的現(xiàn)狀,作為項(xiàng)目經(jīng)理,要想能按質(zhì)完成項(xiàng)目,并獲得項(xiàng)目干系人的認(rèn)可,需要：
1) 必要的時(shí)候建議修改項(xiàng)目的質(zhì)量基線
2) 向公司高層要求調(diào)拔資源
3) 質(zhì)量監(jiān)控
4) 加強(qiáng)測(cè)試
5) 加強(qiáng)溝通
6) 加強(qiáng)交付后的客服與維護(hù)
（2）A、驗(yàn)證
B、確認(rèn)
C、測(cè)試
【問題3】
項(xiàng)目質(zhì)量控制包括的活動(dòng)有：
1) 保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)管理的一致性
2) 發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異
3) 消除產(chǎn)品與服務(wù)過程中性能不能被滿足的原因
4) 審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)成本
確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目的具體目標(biāo)