2009年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題解析：

● 項目將要完成時，客戶要求對工作范圍進行較大的變更，項目經(jīng)理應(yīng) （50）。
（50）A．執(zhí)行變更
B．將變更能造成的影響通知客戶
C．拒絕變更
D．將變更作為新項目來執(zhí)行
信管網(wǎng)解析：
要進行范圍變更控制，基本步驟如下：
(1)要事前定義或引用范圍變更的有關(guān)流程。它包括必要的書面文件(如變更申請單)、糾正行動、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級。變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置管理系統(tǒng)來控制項目范圍。當(dāng)項目受合同約束時，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)合同條款。
(2)當(dāng)有人提出變更時，應(yīng)以書面的形式提出并按事前定義的范圍變更有關(guān)流程處理。
根據(jù)上述步驟和變更處理的原則，尤其是項目將要完成時，如果客戶要求對工作范圍進行較大的變更，項目經(jīng)理不應(yīng)首先執(zhí)行變更、拒絕變更或?qū)⒆兏鳛樾马椖縼韴?zhí)行，而是依據(jù)范圍變更的有關(guān)流程先“將變更能造成的影響通知客戶”。
信管網(wǎng)參考答案：B