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1、 閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某信息系統(tǒng)集成公司根據(jù)對(duì)客戶需求的理解，決定開發(fā)一種主要是應(yīng)用于客戶單位內(nèi)部的即時(shí)通訊產(chǎn)品。根據(jù)公司內(nèi)部銷售人員的反饋，該公司的高層領(lǐng)導(dǎo)覺得該產(chǎn)品應(yīng)該有很好的市場(chǎng)前景，不僅可以滿足公司現(xiàn)有客戶的需要，而且可以作為獨(dú)立的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出售。于是公司的總經(jīng)理徐某要求銷售部門撰寫出該產(chǎn)品的需求說明書，然后又要求開發(fā)部門的項(xiàng)目經(jīng)理李某在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)。制定出該產(chǎn)品的項(xiàng)目范圍說明，并組織了10余人的團(tuán)隊(duì)開始了該產(chǎn)品的開發(fā)。
鑒于項(xiàng)目規(guī)模較小，而且已經(jīng)獲得了總經(jīng)理的支持，因此項(xiàng)目經(jīng)理李某覺得沒有必要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究，只是組織業(yè)內(nèi)的幾個(gè)專家，根據(jù)他自己對(duì)項(xiàng)目的描述做了簡(jiǎn)單的評(píng)審，專家也沒有對(duì)該項(xiàng)目提供太多的異議；但是在項(xiàng)目的實(shí)施階段，問題卻層出不窮，首先是，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有新的，更簡(jiǎn)單易行的技術(shù)方案可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，其次是與銷售部門會(huì)議后，銷售部門的人反映目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品，更麻煩的是，相關(guān)政府部門出臺(tái)政策，為了穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，限制了該類產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售。
【問題1】（8分）
項(xiàng)目立項(xiàng)前要對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目的市場(chǎng)前景和相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行反復(fù)論證，一般來說，項(xiàng)目立項(xiàng)前大致包括哪幾個(gè)過程，分別起到什么作用？
【問題2】（4分）
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“發(fā)現(xiàn)了新的、更簡(jiǎn)單易行的技術(shù)方案”說明了目前的什么工作沒有做好，為什么？
【問題3】（4分）
銷售部門反映“目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品”，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析可能的原因。
【問題4】（2分）
在（1）~（2）中填入恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該序號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
可行性研究包括多方面的研究，其中（1）主要是從資源配置的角度來衡量他的價(jià)值；而（2）包括法律可行性、即指在項(xiàng)目開發(fā)過程中可能涉及到的合同知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律方面的可行性問題。
（1）~（2）供選擇的答案
A、系統(tǒng)可行性              B、經(jīng)濟(jì)可行性              C、組織可行性
D、執(zhí)行可行性              E、社會(huì)可行性              F、操作可行性
【問題5】（2分）
根據(jù)你的理解，請(qǐng)指出該項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)。
 
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2、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目合同書的截取部分，合同書部分條款如下：
一、合同書
1、項(xiàng)目概況
該項(xiàng)目主要任務(wù)是數(shù)據(jù)中心建設(shè)，其中包括整棟大樓的綜合布線和數(shù)據(jù)中心使用支撐平臺(tái)開發(fā)部分內(nèi)容。
2、項(xiàng)目范圍
合同中約定全部?jī)?nèi)容
3、合同工期
2012年2月21日~2012年9月30日
4、合同價(jià)款和付款方式
本項(xiàng)目采用總價(jià)合同，合同總價(jià)為貳佰萬元人民幣；并按照工程量逐段驗(yàn)收付款；工程竣工時(shí)支付全部合同價(jià)款。
5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
由于本工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不好衡量，因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到承建方最優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
6、維護(hù)和保修
承建方在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔(dān)全部保修責(zé)任。
7、變更條款
項(xiàng)目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決。
二、其它補(bǔ)充條款
1、承建方在施工前不允許將工程分包，只可以轉(zhuǎn)包。
2、建設(shè)方不負(fù)責(zé)提供大樓布線工程的相關(guān)資料。
3、承建方應(yīng)該按照項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)的施工內(nèi)容組織設(shè)計(jì)和施工。
4、設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更由承建方自行確定。
5、合同變更時(shí)，按有關(guān)程序確定變更工程價(jià)款。
【問題1】（10分）
該工程的“合同書”中有哪些不妥之處，請(qǐng)支出并修改。
【問題2】（6分）
該工程的“其它補(bǔ)充條款”中有哪些不妥之處，請(qǐng)指出并修改。
【問題3】（4分）
該工程按照WBS進(jìn)行進(jìn)度估算，所需工期為212天，你認(rèn)為該工期的合同的實(shí)際工期為多少天？
 
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3、 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非常苦惱。
【問題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對(duì)（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？
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4、 閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1~問題4
【說明】
某企業(yè)承接了某政府部門的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，項(xiàng)目投標(biāo)費(fèi)用為5萬元，預(yù)計(jì)每個(gè)子項(xiàng)目開發(fā)完成后的維護(hù)成本為50萬元，項(xiàng)目初步的WBS分解結(jié)構(gòu)如圖所示。

【問題1】（2分）
假如估算出子項(xiàng)目1的開發(fā)成本為200萬元，子項(xiàng)目2的開發(fā)成本為150萬元，則該項(xiàng)目的全生命周期成本為多少萬元？
【問題2】（7分）
假設(shè)交付物1.1和1.2之間的成本權(quán)重比率分別為40%和60%，交付物內(nèi)的工作包成本可以平均分配，根據(jù)以上項(xiàng)目的總體估算，如果你是項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，結(jié)合案例敘述，請(qǐng)寫出成本預(yù)算的步驟并計(jì)算各工作包成本。
【問題3】（3分）
請(qǐng)說明成本估算和成本預(yù)算之間的區(qū)別與聯(lián)系。
【問題4】（6分）
該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在完成以上成本預(yù)算后，制訂了全面的成本管理計(jì)劃，安排了新來的小王負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目成本。小王認(rèn)為成本控制的關(guān)鍵在于跟蹤每項(xiàng)工作的實(shí)際成本，于是他嚴(yán)格記錄了各項(xiàng)工作所發(fā)費(fèi)的實(shí)際成本。當(dāng)子項(xiàng)目1快要完成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理偶然發(fā)現(xiàn)工作包1.2.2的成本有些超支，于是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)成本管理人員進(jìn)行了批評(píng)。同時(shí)啟動(dòng)了管理儲(chǔ)備金來解決問題。依據(jù)案例，你認(rèn)為該項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行成本控制時(shí)存在哪些問題？
 
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