【摘要】
2013年5月至2014年4月，根據(jù)某市水資源管理中心的需求，我所在的某科技有限公司組織了“水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng)項目“的開發(fā)，我作為乙方的項目經(jīng)理負責(zé)整體規(guī)劃、組織實施與管理控制的工作。這是一個主要包括實時信息服務(wù)、取水許可管理、地下水管理、水資源費征收管理、入河排污口管理、計劃用水和節(jié)水管理的綜合管理系統(tǒng)。本文以該項目為例，結(jié)合作者實踐，討論信息系統(tǒng)項目中的進度管理問題，從活動定義、排列活動順序、估算活動時間和資源、制定進度計劃，使用偏差分析、對比狀態(tài)必要時調(diào)整進度表等方法合理控制進度等方面，確保項目如期按質(zhì)完成。目前該系統(tǒng)已正式投入運行，狀況良好受到客戶一致好評，很大程度上得益于項目整體管理工作做的扎實到位。 最后總結(jié)了本次項目管理的不足和取得的經(jīng)驗教訓(xùn)。
【正文】
為了項目落實省水利廳加強對水資源監(jiān)控與管理的號召，該市水資源管理中心積極推進水資源監(jiān)控與管理的信息化建設(shè)，從2009年以來，預(yù)計總投資930萬預(yù)計建設(shè)工期為2年，分兩期進行。該“水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng)項目”的建設(shè)涵蓋全市范圍內(nèi)的水資源管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以區(qū)縣水資源監(jiān)控為重點，是一個集采集、傳輸、存儲、應(yīng)用、管理、分析、信息發(fā)布等于一體，涉及面廣，技術(shù)復(fù)雜、實用性強，建設(shè)周期長的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，是一個既有系統(tǒng)的軟件硬件建設(shè)，又有通訊、基建、網(wǎng)絡(luò)、水量監(jiān)測、地下水位監(jiān)測的工程建設(shè)。該項目采用公開招標(biāo)的方式，我公司在眾多參與競標(biāo)的單位中脫穎而出，并順利中標(biāo)項目二期工程的開發(fā)，項目承建費用為370萬，預(yù)計建設(shè)工期為11個月，在開發(fā)合同簽訂之日開始算起，根據(jù)合同要求二期工程主要完成應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，包括構(gòu)建水資源數(shù)據(jù)庫及管理平臺，建設(shè)包括實時信息服務(wù)、取水許可管理、地下水管理、水資源費征收管理、入河排污口管理、計劃用水和節(jié)水管理、水功能區(qū)管理、飲用水源地管理以及綜合統(tǒng)計等應(yīng)用系統(tǒng)，針對水資源管理系統(tǒng)可控性和可視性的特點決定采用B/S架構(gòu)平臺和SSH主流Web應(yīng)用框架，因本項目對系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，我司決定采用三層架構(gòu)模式的J2EE環(huán)境作為運行環(huán)境，采用oracle 10g為數(shù)據(jù)庫環(huán)境。
該信息化建設(shè)系統(tǒng)投資規(guī)模較大，開發(fā)工作量較大，工期要求較短，質(zhì)量要求高，而且該項目涉及的干系人面廣人多，因此作為項目經(jīng)理我認為應(yīng)該將主要精力放在項目進度管理上，科學(xué)地運用相關(guān)理論知識并結(jié)合我司CMMI3項目管理過程域的具體要求，做好項目進度管理的工作，才能滿足項目各方干系人對項目成功的渴求，從而帶領(lǐng)整個項目團隊走向成功。下面分別從活動定義、排列活動順序、估算活動時間和資源、制定進度計劃、控制進度等方面對項目進度管理過程和相關(guān)問題加以簡要論述。
1、定義活動
活動定義是確定為完成項目必須進行的各項具體活動和工作內(nèi)容，在項目需求分析階段結(jié)束我們開始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定詳細的進度表，我們認為工作量的估算是制定進度表的基礎(chǔ)，對于項目的進度管理十分關(guān)鍵，為了保證分解的活動能夠全面覆蓋，我們根據(jù)現(xiàn)行的B/S系統(tǒng)以及確定后的WBS進行活動定義，采用自上而下法分解工作包成一個個具體的活動并形成清晰的活動清單。之后利用滾動式規(guī)劃法進行工作安排，近期要完成的工作分布在工作分解結(jié)構(gòu)的最下層，遠期要完成的工作分布在工作分解結(jié)構(gòu)的高層，隨著項目工作的不斷進展，項目工作分解結(jié)構(gòu)逐步清晰、明確。
2、排列活動順序并識別關(guān)鍵路徑
根據(jù)活動定義，我將所有的活動進行了排序，通過活動前后順序確定活動之間的依賴關(guān)系，通過前導(dǎo)圖的方法將所有活動之間的依賴關(guān)系整理成項目網(wǎng)絡(luò)圖。例如在確定活動之間的依賴關(guān)系時，我組織召開了一次由團隊成員、技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與的會議，會議上業(yè)務(wù)專家首先介紹業(yè)務(wù)流程以及分析流程應(yīng)該包括的操作步驟，其次技術(shù)專家對業(yè)務(wù)專家的分析進行業(yè)務(wù)活動分解，達到業(yè)務(wù)模塊化及業(yè)務(wù)功能化，并形成活動文檔清單。最后，依據(jù)業(yè)務(wù)專家的業(yè)務(wù)分析、技術(shù)專家的業(yè)務(wù)分解以及業(yè)務(wù)之間存在的依賴關(guān)系，對分解后的業(yè)務(wù)功能進行優(yōu)先級排序，并繪制出活動進度網(wǎng)絡(luò)圖PDM，通過網(wǎng)絡(luò)圖識別活動歷時最長的路徑為關(guān)鍵路徑。
3、活動資源估算與歷時估算：
在業(yè)務(wù)活動分解完成后，為保證有充足的資源和時間去完成，我組織召開了會議，會議邀請團隊所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，技術(shù)和業(yè)務(wù)專家對每一個具體的工作活動提出需要的資源條件，采用自下而上的方式進行估算，對每一層下面具體的工作所需資源進行估算，最后將所有資源進行匯總。對于活動時間的估算我們使用活動歷時三點估算法，特別是在系統(tǒng)測試的時候，我要求測試人員進行三點估算法，最樂觀的時間為2周，最可能的時間為5周，最悲觀的時間為7周，通過三點估算法計算出估算時間為4.1周，通過三點估算法，可有效估計活動的持續(xù)時間。
4、制定進度計劃并實施
我們定義的項目活動和進度網(wǎng)絡(luò)圖PDM為依據(jù)，使用 MS project 2007 生成甘特圖和項目進度計劃粘貼于項目公告欄并分發(fā)給項目干系人。在制定了詳細的進度計劃表時，我們在確定每一項任務(wù)時都確定該任務(wù)的工作量、開始時間、持續(xù)時間、結(jié)束時間。同時讓每個小組成員知道自己所承擔(dān)任務(wù)的時間表，小組成員根據(jù)自己的任務(wù)制定自己的詳細工作計劃，組員的計劃有組長進行審核監(jiān)督。具體執(zhí)行過程中，要求每位組員用統(tǒng)一格式填寫工作日志表、周度、月度計劃表。每天填寫的日志表內(nèi)容包括目標(biāo)、今天工作完成情況、明天的工作計劃安排、存在問題等；通過周度和月度計劃表填寫本周以及本月目標(biāo)和完成的工作、計劃完成的工作。每周周一上午組員用一個小時向小組負責(zé)人匯報工作進展和計劃并討論本周待解決問題，小組負責(zé)人做詳細匯報記錄后，每月月末向我做月度工作匯報。此外，我們還加強與組員的溝通隨時了解項目實際進展情況。工作進度結(jié)論中必須使用“完成”和“未完成”兩種狀態(tài)。采用這些方式，做得一切盡在掌握中，我們可以隨時了解該項目的實際進展情況，根據(jù)實際情況調(diào)整項目進度和人員安排。當(dāng)出現(xiàn)延期或者一些不可預(yù)料的情況的，即時采取相應(yīng)措施。
5、進度控制和變更管理
計劃制定并是時候，我通過對計劃的實施情況進行跟蹤和控制，定期將其與計劃進行比較，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保項目如期按質(zhì)完成，如上所述，本人主要用了日志、項目周報、項目月報的形式對項目展開跟蹤并采取相應(yīng)糾正措施。再比如在早期需求分析過程中，我在項目需求調(diào)研之后，發(fā)現(xiàn)甲方并沒有嚴(yán)格定義現(xiàn)在系統(tǒng)的新功能，造成項目在項目初期項目范圍沒有明確界定，需求難以定義和項目工期緊的原因，為了確保項目不出現(xiàn)多次返工的情況，我們選擇前期采用快速原型模式，后期迭代模式進行開發(fā)，設(shè)計與編碼同時進行，盡量保證項目人力資源沒有閑置的情況，隨著項目的開展，客戶對項目的認識也逐步加深，也會產(chǎn)生各種各樣的想法有些對項目有積極作用，有些是用戶理想化的想法，很難實現(xiàn)，所以迫切變更控制系統(tǒng)進行需求設(shè)計等的控制。為了防止范圍蔓延而影響項目的進度。我在項目初期制定了變更控制流程，在需求調(diào)研基本結(jié)束開展后續(xù)工作后，所有需要進行的變更，都要嚴(yán)格提交變更申請單，由我和其他相關(guān)干系人組成的變更控制委員會分析對現(xiàn)有進度和其他因素的影響，審核是否進行變更，確定后進入項目內(nèi)部使用的變更信息庫，作為后續(xù)修改、跟蹤、查詢的依據(jù)。
【結(jié)束語】
經(jīng)過11個月的時間，物業(yè)管理系統(tǒng)終于在2014年4月5日完成一線物業(yè)公司的推廣培訓(xùn)應(yīng)用物業(yè)系統(tǒng)全面上線啟用和驗收，并獲得用戶的高度評價，總結(jié)整個項目的實施過程中，仍然存在一些不足的地方，一是需求跟蹤沒有仔細去做，導(dǎo)致經(jīng)常會為了并不特別需要的功能浪費很多精力，甚至有些功能根本用不到，二是團隊成員的協(xié)作程度還不高，沒能最大限度的發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力，在溝通管理方面還存在一些缺陷等。三是在制定進度方面還應(yīng)該更多的考慮資源平衡方面的問題，確保不影響項目進度的前提下降低成本?？傊椖康倪M度管理是整個項目管理過程的重要環(huán)節(jié)，它與項目的質(zhì)量、成本、人力資源管理密切相關(guān)，項目進度管理沒有一種一成不變的模式，不同的項目、不同的團隊，需要采取不同的進度管理模式，但最終的目標(biāo)是一致的，那就是在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目的目標(biāo)，滿足項目干系人的期望。在今后的項目管理過程中，我會積極總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好項目管理工作。