A公司得到國(guó)家創(chuàng)新計(jì)劃資助，決定開(kāi)發(fā)基于Web全國(guó)范圍內(nèi)的生態(tài)信息檢索系統(tǒng)，項(xiàng)目由張工負(fù)責(zé)，時(shí)間1年。項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，張工發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)內(nèi)容多，并且具有地域性，以公司的實(shí)力無(wú)法單獨(dú)完成，所以張工把該系統(tǒng)按照地區(qū)分成若干子系統(tǒng)，由各地相關(guān)科研機(jī)構(gòu)外包完成。外包時(shí)間10個(gè)月，開(kāi)工預(yù)付款20％，外包合同簽訂時(shí)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)展1個(gè)月。在外包合同中，系統(tǒng)功能已明確說(shuō)明，但是系統(tǒng)界面、風(fēng)格、字體等細(xì)節(jié)沒(méi)有具體說(shuō)明。

外包子合同簽訂以后，張工由于工作繁忙等原因沒(méi)有及時(shí)監(jiān)督外包完成情況，只是上級(jí)在計(jì)劃中期檢查匯報(bào)時(shí)從外包單位抽取一些文檔、代碼和執(zhí)行界面。10個(gè)月后，外包任務(wù)完成，提交到公司時(shí)，張工發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)的界面、風(fēng)格、字體等內(nèi)容不統(tǒng)一，所以希望這些外包單位按照統(tǒng)一風(fēng)格修改子系統(tǒng)。

但是外包單位認(rèn)為合同中沒(méi)有具體說(shuō)明這些內(nèi)容，只說(shuō)明應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能，為此雙方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，半個(gè)月未果。張工只付40％的外包費(fèi)用，部分外包單位在子系統(tǒng)中加入時(shí)間鎖，但沒(méi)有通知張工，此時(shí)距離項(xiàng)目交工只有半個(gè)月時(shí)間。張工又重新組織人員進(jìn)行系統(tǒng)集成，期間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)時(shí)間鎖問(wèn)題，最后草草完工。投入使用后時(shí)間鎖生效，系統(tǒng)出現(xiàn)故障。張工被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，于是張工與相關(guān)外包單位交涉。最后張工交付40％外包費(fèi)用，時(shí)間鎖解除，系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

【問(wèn)題l】(8分)

請(qǐng)用300字之內(nèi)，對(duì)A公司、張工、外包單位在這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

【問(wèn)題2】(8分)如果想提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，從項(xiàng)目質(zhì)量管理的角度，用350字內(nèi)闡述張工應(yīng)該采取什么措施。

【問(wèn)題3】(9分)

試結(jié)合自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，講述項(xiàng)目外包中如何避免風(fēng)險(xiǎn)，使得收益最大化。

 【問(wèn)題l】(8分)

在立項(xiàng)前，可行性分析不到位，給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)；

項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任心差；

公司管理機(jī)制不全，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控。

 張工專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，沒(méi)有及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)；管理能力和經(jīng)驗(yàn)不足，簽署外包合同時(shí)對(duì)系統(tǒng)一致性應(yīng)該專(zhuān)門(mén)說(shuō)明；

職業(yè)道德水平差，自己在簽訂外包合同后很少過(guò)問(wèn)，只是應(yīng)付了事；

溝通協(xié)調(diào)能力不夠，對(duì)外包項(xiàng)目監(jiān)控不力。

外包單位私自在系統(tǒng)中加入時(shí)間鎖，破壞軟件完整性和安全性。外包單位的做法在情理上是可以理解，但是嚴(yán)重違反軟件行業(yè)職業(yè)道德，甚至還涉嫌違法犯罪，而且這種方式減少以后公司和這些單位繼續(xù)合作的可能性。

 【問(wèn)題3】

 在立項(xiàng)階段，進(jìn)行自制/外購(gòu)分析。

選擇外包商時(shí)，不能以?xún)r(jià)格來(lái)做最終決定；對(duì)于外包商應(yīng)從多個(gè)方面評(píng)估；評(píng)估時(shí)必須注意外包中的風(fēng)險(xiǎn)。外包時(shí)，企業(yè)要充分了解自己的項(xiàng)目，其中包括項(xiàng)目需求、實(shí)現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益來(lái)源。選擇外包商時(shí)，采用分而治之的辦法，把一個(gè)大的外包項(xiàng)目分給若干廠商、而不是一個(gè)廠商來(lái)完成。

簽訂外包合同時(shí)，企業(yè)爭(zhēng)取建立良好的合作模式；合同簽訂時(shí)外包中各個(gè)里程碑的確認(rèn)評(píng)審時(shí)間應(yīng)該有一定的柔性。

項(xiàng)目外包期間，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)副作用，爭(zhēng)取收益最大化。

項(xiàng)目外包期問(wèn)，和外包商一起建立合同管理小組，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施；該小組可以作為企業(yè)和外包商的溝通橋梁，消除理解不一致性。