劉先生是一家私營(yíng)軟件企業(yè)的老板。他大學(xué)畢業(yè)后先在一家大型的軟件公司打工兩年，然后開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)。劉先生每年都給自己定好奮斗目標(biāo)，工作兢兢業(yè)業(yè)，但也感覺(jué)承受著很大的壓力。公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，規(guī)模也不斷地壯大。近年來(lái)，劉先生因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展需要相繼招聘了十余名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，但是其中幾個(gè)都沒(méi)有多久就相繼辭職了。導(dǎo)致劉先生需要不斷地招聘人員，這使他分散了相當(dāng)一部分的精力。劉先生非常感嘆現(xiàn)在的年輕人眼高手低，不能吃苦。這天，劉先生收到一個(gè)程序員的一封電子郵件，而這個(gè)程序員正是劉先生十分器重的一個(gè)員工。該電子郵件的內(nèi)容如下：

劉總，您好!我知道您收到這封信后一定會(huì)十分生氣，但我還是決定要離開(kāi)貴公司。非常感謝您對(duì)我的培養(yǎng)，我絕對(duì)不是因?yàn)樵谶@里學(xué)到了東西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法讓我實(shí)在忍無(wú)可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且從您身上我確實(shí)學(xué)到了很多東西。但是這并不是說(shuō)您的每一個(gè)看法和決定都是正確的。每當(dāng)我想要發(fā)表我的看法時(shí)，您總是不予以重視，甚至不給我講話的空間。但是一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，您就會(huì)大發(fā)雷霆，無(wú)論是天大的事情還是芝麻小事。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都想和您理論，但是您沒(méi)有給過(guò)我機(jī)會(huì)。這樣反而使您更加覺(jué)得自己的決定都是對(duì)的。我知道這是我的第一個(gè)工作，對(duì)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略我沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但是我覺(jué)得這樣發(fā)展下去遲早是會(huì)對(duì)公司不利的。我感謝您對(duì)我的培養(yǎng)才和您說(shuō)這些，有不對(duì)的地方，請(qǐng)您原諒。

【問(wèn)題1】(8分)

  請(qǐng)用400字以內(nèi)文字分析，你認(rèn)為作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，劉經(jīng)理具備了哪些特質(zhì)?

  【問(wèn)題2】(8分)

  請(qǐng)用300字以內(nèi)文字分析，從這封電子郵件中說(shuō)明了公司或者劉經(jīng)理存在什么問(wèn)題嗎?

  【問(wèn)題3】(9分)

  請(qǐng)用400字以內(nèi)文字結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明如果你是劉經(jīng)理，你覺(jué)得需要采取什么行動(dòng)嗎?

cnitpm提供的參考答案

【問(wèn)題1】(8分)

劉經(jīng)理富有進(jìn)取心、責(zé)任感，工作積極主動(dòng)、自信、有目標(biāo)。

【問(wèn)題2】(8分)

這封信說(shuō)明公司內(nèi)部存在著嚴(yán)重的溝通問(wèn)題。因?yàn)檎降臏贤ㄇ啦粫?，致使員工更傾向于采用非正式溝通。這樣也使公司內(nèi)存在很多的隱患，對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展不利。同時(shí)，劉經(jīng)理做事太武斷，沒(méi)有給下屬發(fā)表見(jiàn)解的機(jī)會(huì)。

【問(wèn)題3】(9分)

劉經(jīng)理應(yīng)該對(duì)這封信中所提出的問(wèn)題給予高度的重視。重視與員工的溝通，在公司內(nèi)部建立一套溝通的體系，鼓勵(lì)大家暢所欲言，使員工潛在的不滿和抱怨能夠及時(shí)得到反映，不要等問(wèn)題積蓄到無(wú)法挽回的地步；同時(shí)學(xué)會(huì)在溝通過(guò)程中抑制情緒，為公司營(yíng)造一種積極、緊張、但不壓抑的工作環(huán)境。