摘要：

　　這年頭IT界流行“用數(shù)據(jù)管理過程”、“用數(shù)字說話”，軟件度量成為熱點(diǎn)話題!一方面一堆專家在“嘩眾取寵”，而另外一方面企業(yè)在推行軟件度量的實(shí)踐中遇到了各式各樣的問題，軟件度量在軟件企業(yè)中的實(shí)施效果不甚理想。一個(gè)軟件企業(yè)應(yīng)該從何做起度量工作呢?希望本文能給大家?guī)碛幸娴膯l(fā)!

　　形形式式的度量陷阱

　　N年前，老板對(duì)我們過程改進(jìn)工作曾指示：能量化的工作盡量量化，不能量化的就不要勉強(qiáng)。當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)指示非常好，我也相信這個(gè)觀點(diǎn)很多人都會(huì)認(rèn)同。實(shí)際上應(yīng)該是這樣嗎?軟件度量就必須用數(shù)字來說明問題嗎?量化的結(jié)果一定比非量化的結(jié)果更準(zhǔn)確客觀嗎?

　　沒有一套好的度量工具，很難做好度量工作!這是很多人的認(rèn)識(shí)。而一些度量工具的生產(chǎn)廠商，更加是大力渲染，目的還不是為了更容易從軟件企業(yè)的口袋里面掏錢唄!要做好度量工作，真的需要一套強(qiáng)大的度量工具嗎?

　　處于手工作坊的軟件公司，難以進(jìn)行軟件度量，軟件度量只能在有一定過程基礎(chǔ)的公司進(jìn)行。另外，對(duì)于小公司、小項(xiàng)目沒有度量的必要，度量更適用于大公司、大項(xiàng)目。是這樣嗎?難道小公司、不規(guī)范的公司、小項(xiàng)目就不能利用軟件度量來改善生產(chǎn)力嗎?

　　軟件生產(chǎn)活動(dòng)是智力活動(dòng)，要客觀度量是很難的，要做好將會(huì)是很花成本的事情，而且開始階段要忍受比較高的成本，軟件度量所帶來的效果，需要長時(shí)間才能體現(xiàn)。軟件度量難道就沒有立竿見影的效果嗎?難道軟件度量是大公司、有錢公司才能玩得起嗎?

　　形形式式的度量陷阱，還遠(yuǎn)不止以上這些呢!

　　什么是度量?

　　我一直想搞清楚度量的定義，在網(wǎng)上查了一大輪，只能找到一些讓人看了還不如不看的“學(xué)院派”的定義。搞清楚什么是軟件度量，非常重要，將會(huì)讓我們少走彎路，直接發(fā)揮度量的價(jià)值?？纯聪旅嫖覍?duì)度量的定義：

　　度量是這樣的一種活動(dòng)：基于一定的目的，采用一定的辦法或者標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目標(biāo)事物進(jìn)行觀察，得到客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

　　這個(gè)定義，反應(yīng)了度量活動(dòng)的四個(gè)要素：

　　1.基于一定的目的。

　　2.采用一定的辦法或者標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.得到客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　4.采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

　　下面我們以度量水的溫度為例來體會(huì)一下度量的定義。

　　如果有人給你一個(gè)度量任務(wù)，要求你度量水的溫度，你會(huì)怎樣做?

　　你會(huì)不會(huì)馬上想到用溫度計(jì)?

　　不好意思，如果是這樣，你就落入了度量的其中一個(gè)陷阱了。你應(yīng)該先問，為什么要度量水的溫度?不同的目的，做法是不一樣的。

　　如果度量的目的是為了判斷煲水的時(shí)候水是不是開了。你還會(huì)用溫度計(jì)嗎?當(dāng)然你可以用能測量一百攝氏度的溫度計(jì)來度量水的溫度，但我們更多的會(huì)用肉眼觀察水的形態(tài)，來判斷是否水開了，如果想更簡單一點(diǎn)的，買一個(gè)水開的時(shí)候會(huì)響的水壺或者是搞個(gè)飲水機(jī)就可以搞定了。

　　如果度量水的溫度，目的是希望水溫合適，好幫BB洗澡呢?有些媽媽會(huì)用溫度計(jì)，有些媽媽會(huì)用自己的手直接去感覺水溫，兩種辦法都可以。

　　一個(gè)小小的度量水溫的問題，都很有學(xué)問，大家發(fā)現(xiàn)，不同的目的下，做法是不一樣的。有些做法很簡單實(shí)用，不需要什么專門的工具，直接用手感覺溫度，或者肉眼觀察就可以了。相反，如果我們搞不清目的，就很可能殺雞用牛刀，甚至是受到傷害，一個(gè)不小心，你就可能直接用手去感覺開水的溫度了。

　　另外我們也發(fā)現(xiàn)，度量的結(jié)果不一定都是數(shù)字來的，只要滿足目的，越簡單越好。水是否開的問題，我們只需要知道水是否開了就可以了，度量結(jié)果只有兩個(gè)：是或者否，我們不需要知道這水是攝氏多少度。度量并不需要很精確，滿足目的就好!

　　度量的目的不是光為了得到一個(gè)結(jié)果，而是要根據(jù)度量的結(jié)果采取行動(dòng)。如果媽媽發(fā)現(xiàn)水溫不夠，她會(huì)加入一些熱水，如果覺得太熱，就會(huì)加入冷水。這些行動(dòng)的目的就是為了讓BB有適合的水溫洗澡。

　　首先應(yīng)該度量的指標(biāo)——公司的效益指標(biāo)

　　如果要做度量工作，最開始應(yīng)該度量什么呢?我建議應(yīng)該首先度量公司的效益，度量效益的目的是對(duì)公司生產(chǎn)力狀況有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，更準(zhǔn)確地分析出問題所在，為決策提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。

　　那么公司的效益該如何度量呢?

　　公司有兩大生產(chǎn)力指標(biāo)，成本與收入。公司近一年的總體成本，包括人工、采購、水電費(fèi)、房租費(fèi)等全部費(fèi)用加起來，財(cái)務(wù)肯定會(huì)有這樣的一個(gè)數(shù)字。公司近一年所有人員的工作時(shí)間，所有人員包括開發(fā)、測試、行政、財(cái)務(wù)等，凡在公司的工作的所有人，這些人上了多少天的班，一定也會(huì)知道，每個(gè)公司都有考勤請(qǐng)假的記錄嗎，就算沒有也可以大概估算。這樣我們可以得到公司全部人員一年的總體工作時(shí)間，單位是小時(shí)。這樣我們有這樣的一個(gè)指標(biāo)：

　　成本指數(shù) = 公司總費(fèi)用/總工作時(shí)間，單位：元/小時(shí)

　　這個(gè)數(shù)字表明，在這個(gè)公司工作的每一位員工，每工作一個(gè)小時(shí)，其實(shí)是需要這樣的一個(gè)成本的。沒有算的公司盡快算算，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來這個(gè)數(shù)字還相當(dāng)大呢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)人的時(shí)薪。

　　關(guān)于收入，我們有這樣的一個(gè)指標(biāo)：

　　收入指數(shù) = 公司總收入/總工作時(shí)間，單位: 元/小時(shí)

　　這個(gè)數(shù)字表明，在這個(gè)公司工作的每一位員工，每工作一個(gè)小時(shí)，為公司帶來多少的價(jià)值。

　　如果收入指數(shù)大于成本指數(shù)，說明公司是在賺錢的。公司的生產(chǎn)力就可以看這兩個(gè)數(shù)字了，我們希望盡量降低成本指數(shù)，盡量提高收入指數(shù)，于是我們會(huì)得到下面這個(gè)指標(biāo)：

　　效益指數(shù)= 收入指數(shù):成本指數(shù)

　　企業(yè)最終追求的是提高效益指數(shù)，成本大沒關(guān)系，效益指數(shù)高就沒問題了。這些指標(biāo)都可以繼續(xù)細(xì)化，如：可把成本分類，成本會(huì)分成人工成本、非人工成本，人工成本有可以分為工程類人員人工成本、支持類人員人工成本等，經(jīng)過細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)自己的成本構(gòu)成不合理的地方，進(jìn)行相應(yīng)的改善。如：把收入細(xì)分，看看收入的組成，收入都是由哪些部門哪些人產(chǎn)生的，這些都能幫助企業(yè)提高收入。

　　公司的效益指標(biāo)的度量是任何公司都可以做的，而且應(yīng)該是第一時(shí)間就要做的度量，并且要持續(xù)地做的。公司所做的任何工作，市場活動(dòng)、過程改進(jìn)工作、度量工作等等，最終目的還是為了提高效益指數(shù)!

　　每個(gè)軟件公司都可以并且應(yīng)該做好的度量——缺陷度量

　　就算一個(gè)開發(fā)極不規(guī)范公司，我想總會(huì)對(duì)缺陷有一定的管理辦法吧?至少缺陷會(huì)被記錄下來(哪怕是各種方式)，而不會(huì)只是口頭說而毫無記錄吧?

　　大多數(shù)軟件公司都會(huì)有一套管理缺陷的系統(tǒng)，我們應(yīng)該如何把缺陷度量做得更好呢?

　　我們需要目標(biāo)驅(qū)動(dòng)地把度量工作做好，首先有兩個(gè)最基本的要求：

　　1.缺陷被準(zhǔn)確的記錄和跟蹤。

　　2.客觀地依據(jù)缺陷狀況對(duì)軟件發(fā)布進(jìn)行決策。

　　根據(jù)這兩個(gè)要求，我們需要詳細(xì)定義缺陷的屬性，這些缺陷的屬性就是我們要度量的內(nèi)容。很多公司都會(huì)定義缺陷的描述、嚴(yán)重程度等屬性，另外也會(huì)規(guī)定發(fā)布的時(shí)候，什么嚴(yán)重級(jí)別的缺陷不能超過多少個(gè)等要求。

　　以上兩個(gè)目標(biāo)只是缺陷度量的兩個(gè)基本目標(biāo)，如果更深入一點(diǎn)，我們希望能預(yù)防缺陷的再次發(fā)生，最簡單有效的辦法就是：直接讓項(xiàng)目組成員一起來分析缺陷的原因，讓大家避免重犯。

　　如果想做更系統(tǒng)更深入的分析，就需要考慮在組織層面來做這個(gè)分析工作。這時(shí)有必要增加缺陷一個(gè)屬性，叫做“缺陷來源”，就是說產(chǎn)生這個(gè)缺陷的源頭是在哪里，是需求沒有分析到位，還是設(shè)計(jì)沒有做好，還是編碼出問題?按“缺陷來源”來分析公司不同類型的項(xiàng)目的缺陷情況，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)公司的軟件開發(fā)過程最有問題的是哪個(gè)過程?哪些過程做得比較好?這些分析結(jié)果會(huì)很好的指引過程改進(jìn)的方向。

　　缺陷度量有很多可以發(fā)掘的地方，這是每一個(gè)公司都應(yīng)該做好也是最有條件做好的一種度量。

　　成功的基礎(chǔ)——軟件規(guī)模度量

　　最近有這樣的一個(gè)辯論，功能點(diǎn)VS代碼行，辯論的焦點(diǎn)就是用哪一種來代表軟件規(guī)模更好一點(diǎn)。項(xiàng)目規(guī)模的度量大有學(xué)問，如果您想去聽聽專業(yè)的軟件功能點(diǎn)法課程，您可能要付上高昂的學(xué)費(fèi)，并且有可能學(xué)了后還不知道如何用上這個(gè)辦法。這里不詳細(xì)談?wù)撨@兩種辦法，這兩種辦法實(shí)施難度頗高，我們看看有什么更簡單適用的辦法。