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2009年下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析1
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某市電力公司準備在其市區(qū)及各縣實施遠程抄表系統(tǒng),代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項目總包單位，負責購買相應的無線模塊，開發(fā)與目前電力遠營系統(tǒng)的接口，進行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項目的項目經(jīng)理。
在初步了解用戶的需求后，F公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負責解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標不符合國家電表標準等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時S公司因內(nèi)部原因退中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問題一]
請用300字以內(nèi)文字指出F公司項目執(zhí)行過程中有何不妥。
答案：
1、
沒有建立完善的項目管理體系或制定合理的項目管理計劃并遵照執(zhí)行。
2、
需求開發(fā)與需求管理不規(guī)范，沒有嚴格進行需求定義與驗證，也沒有形成書面的《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》。
3、
缺乏全面的質(zhì)量管理，缺少完整的測試計劃和測試活動，沒有系統(tǒng)的驗收標準或驗收流程不規(guī)范。
4、
整個開發(fā)過程缺乏用戶參與，比如進行階段式的驗收，階段性成果的簽字確認。
5、
缺乏對分包商（S公司）的監(jiān)督管理，尤其是對S公司無線模塊產(chǎn)品的質(zhì)量管理
6、
沒有了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范。
7、
沒有對項目進行可行性分析。
[問題二]
風險識別是風險管理的重要活動。請簡要說明風險識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊存在哪些風險？
答案：
風險識別是確定何種風險可能會對項目產(chǎn)生影響，并將這些風險的特征形成文件。
風險識別的內(nèi)容：1、識別并確定項目有哪些潛在風險；
2、識別引起這些風險的主要因素；
3、識別項目風險可能的后果；
存在的風險：
1、
質(zhì)量風險； （無線模塊的性能、技術(shù)指標是否滿足系統(tǒng)需求，符合行業(yè)規(guī)范標準）
2、
采購風險 （供應商的資信、供貨能力等）
3、
合同風險 （合同條款是否明確了雙方的權(quán)利責任與義務等）
4、
人員風險 （項目中的各崗位人員是否勝任）
5、
方案與技術(shù)風險 （方案是否合理，采用的技術(shù)是否先進、成熟）
6、
政策、法律法規(guī)風險 （國外Ｓ公司無線模塊的性能技術(shù)指標是否與國家行業(yè)標準相符）
[問題三]
請用400字以內(nèi)文字說明項目經(jīng)理應采取哪些辦法解決上述案例中的問題。
１、建立組織級的項目管理體系
２、對項目進行可行分析
３、加強需求開發(fā)與需求管理。完整、準確獲取用戶需求并進行需求驗證。
４、加強質(zhì)量管理，編制質(zhì)量管理規(guī)劃 進行階段式的質(zhì)量評審與質(zhì)量審計，加強系統(tǒng)測試、與用戶協(xié)商并確定驗收標準、驗收規(guī)范。
５、加強對分包商（S公司）的監(jiān)督管理
６、了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范。
７、加強風險管理
８、加強合同管理
在初步了解用戶的需求后，F公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負責解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標不符合國家電表標準等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時S公司因內(nèi)部原因退中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問題一]
請用300字以內(nèi)文字指出F公司項目執(zhí)行過程中有何不妥。
答案：
1、
沒有建立完善的項目管理體系或制定合理的項目管理計劃并遵照執(zhí)行。
2、
需求開發(fā)與需求管理不規(guī)范，沒有嚴格進行需求定義與驗證，也沒有形成書面的《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》。
3、
缺乏全面的質(zhì)量管理，缺少完整的測試計劃和測試活動，沒有系統(tǒng)的驗收標準或驗收流程不規(guī)范。
4、
整個開發(fā)過程缺乏用戶參與，比如進行階段式的驗收，階段性成果的簽字確認。
5、
缺乏對分包商（S公司）的監(jiān)督管理，尤其是對S公司無線模塊產(chǎn)品的質(zhì)量管理
6、
沒有了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范。
7、
沒有對項目進行可行性分析。
[問題二]
風險識別是風險管理的重要活動。請簡要說明風險識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊存在哪些風險？
答案：
風險識別是確定何種風險可能會對項目產(chǎn)生影響，并將這些風險的特征形成文件。
風險識別的內(nèi)容：1、識別并確定項目有哪些潛在風險；
2、識別引起這些風險的主要因素；
3、識別項目風險可能的后果；
存在的風險：
1、
質(zhì)量風險； （無線模塊的性能、技術(shù)指標是否滿足系統(tǒng)需求，符合行業(yè)規(guī)范標準）
2、
采購風險 （供應商的資信、供貨能力等）
3、
合同風險 （合同條款是否明確了雙方的權(quán)利責任與義務等）
4、
人員風險 （項目中的各崗位人員是否勝任）
5、
方案與技術(shù)風險 （方案是否合理，采用的技術(shù)是否先進、成熟）
6、
政策、法律法規(guī)風險 （國外Ｓ公司無線模塊的性能技術(shù)指標是否與國家行業(yè)標準相符）
[問題三]
請用400字以內(nèi)文字說明項目經(jīng)理應采取哪些辦法解決上述案例中的問題。
１、建立組織級的項目管理體系
２、對項目進行可行分析
３、加強需求開發(fā)與需求管理。完整、準確獲取用戶需求并進行需求驗證。
４、加強質(zhì)量管理，編制質(zhì)量管理規(guī)劃 進行階段式的質(zhì)量評審與質(zhì)量審計，加強系統(tǒng)測試、與用戶協(xié)商并確定驗收標準、驗收規(guī)范。
５、加強對分包商（S公司）的監(jiān)督管理
６、了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范。
７、加強風險管理
８、加強合同管理
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