一.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

1.什么是項(xiàng)目

要討論項(xiàng)目管理，就必須首先理解項(xiàng)目這個(gè)概念。項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目一般要涉及一些人員，由這些人員完成一些相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，項(xiàng)目發(fā)起人通常希望能夠在最有效地利用資源的基礎(chǔ)上，及時(shí)、高效地完成項(xiàng)目任務(wù)。

2.什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望。”這一定義不僅僅是強(qiáng)調(diào)使用專門的知識(shí)和技能，還強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理中各參與人的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。

二.項(xiàng)目管理的歷史及發(fā)展

1.歷史事件

現(xiàn)代項(xiàng)目管理通常被認(rèn)為開始于20世紀(jì)40年代，比較典型的案例是美國(guó)軍方研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃。但直到80年代，項(xiàng)目管理主要還限于建筑、國(guó)防、航天等少數(shù)行業(yè)。我國(guó)和世界其他各國(guó)歷史上都有許多成功的項(xiàng)目管理范例。項(xiàng)目管理的實(shí)踐可以追溯到古代的一些主要基礎(chǔ)設(shè)施如埃及金字塔、運(yùn)河、大橋、歐洲的古教堂、道路、城堡等的建設(shè)之中。對(duì)于項(xiàng)目管理的出現(xiàn)，有說(shuō)服力的其他一些特別事件有：

■ 1917年，亨利甘特發(fā)明了著名的甘特圖，使項(xiàng)目經(jīng)理按日歷制作任務(wù)圖表，用于日常工作安排.

■ 1957年，杜邦公司將關(guān)鍵路徑法（CPM）應(yīng)用與設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減為7小時(shí)。

■ 1958年，在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT），將項(xiàng)目任務(wù)之間的關(guān)系模型化，將設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短了2年。

60年代著名的阿波羅登月計(jì)劃，采用了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)使此耗資300億美圓、2萬(wàn)家企業(yè)參加、40萬(wàn)人參與、700萬(wàn)個(gè)零部件的項(xiàng)目順利完成。

2.職業(yè)發(fā)展

進(jìn)入20世紀(jì)70年代，各類項(xiàng)目日益復(fù)雜、建設(shè)規(guī)模日趨龐大，項(xiàng)目外部環(huán)境變化頻繁，項(xiàng)目管理的應(yīng)用也從傳統(tǒng)的軍事、航天逐漸拓廣到建筑、石化、電力、水利等各個(gè)行業(yè)，項(xiàng)目管理成為政府和大企業(yè)日常管理的重要工具。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和職業(yè)逐漸成型。

■ 項(xiàng)目管理是二次大戰(zhàn)以后發(fā)展起來(lái)的綜合性管理科學(xué)分支，

■ 1965年第一個(gè)專業(yè)性國(guó)際項(xiàng)目管理組織IPMA（International Project Management Association）在瑞士洛桑成立。

■ 1969年，美國(guó)成立項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI（Project Management Institute）。

■ 1976年，PMI在蒙特利爾會(huì)議開始制定項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，形成項(xiàng)目管理職業(yè)雛形。

■ 1984年美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)推出項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK

（Project Management Body of Knowledge）和基于PMBOK的項(xiàng)目管理專業(yè)證書PMP（project management professional certification）兩項(xiàng)創(chuàng)新。

項(xiàng)目管理因此作為一門學(xué)科和專業(yè)化管理職業(yè)在全球得到迅速的推廣和普及。

3.項(xiàng)目管理的應(yīng)用

實(shí)際上任何創(chuàng)新和改革都是項(xiàng)目活動(dòng)。由于這些任務(wù)具有一次性和獨(dú)特性的共同特征，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到采用常規(guī)的管理是難以應(yīng)付的，必須組成專門的項(xiàng)目班子，采用項(xiàng)目管理方法。因此，在企事業(yè)單位和政府管理機(jī)構(gòu)中也同樣出現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目管理的強(qiáng)烈要求。

1）國(guó)外市場(chǎng)

世界銀行把每一筆貸款作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理；在美國(guó)，DEO（能源部）、DOT（交通部）等政府部門，在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)不但自己使用項(xiàng)目管理軟件，并規(guī)定參與方也得用項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理；摩托羅拉是世界著名的通信設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商，在20世紀(jì)90年代就啟動(dòng)了一個(gè)旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計(jì)劃；總部設(shè)在瑞士的國(guó)際ABB工程公司，在90多個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)，要求公司的大部分工作實(shí)行良好的項(xiàng)目管理；英國(guó)、德國(guó)、加拿大、法國(guó)等國(guó)家的政府機(jī)構(gòu)，其投資的項(xiàng)目都要求使用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理。

■ 自1983年以來(lái)，美國(guó)政府投資的所有項(xiàng)目，不論軍用還是民用，都要求用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理。其效果十分明顯，為國(guó)家節(jié)省了大量的財(cái)富及資源。在國(guó)外，項(xiàng)目管理軟件已擁有一個(gè)非常成熟的市場(chǎng)。

■ 業(yè)界排名第一的primavera公司業(yè)績(jī)：

■ 所應(yīng)用管理的項(xiàng)目總值超過(guò)4萬(wàn)億美元

■ 第25位PC軟件公司 (2001軟件排行榜前100位)

■ 全球85個(gè)國(guó)家均有授權(quán)經(jīng)銷商

■ 超過(guò)35萬(wàn)用戶

■ 典型用戶：

Boeing，Chevron， Exxon Mobil, Federal Express， Ford-Jaguar， General Motors，Honeywell IAC，Intel，Lucent Technologies， Motorola， Ontario Hydro， Raytheon， Glaxo SmithKline，Westin Hotels & Resorts。

■ 大客戶：香港機(jī)場(chǎng)，倫敦地鐵，舊金山機(jī)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)三峽工程。

2）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益融入全球經(jīng)濟(jì)體系，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我國(guó)涉外項(xiàng)目的比例也將越來(lái)越高，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展要求項(xiàng)目管理采用國(guó)際通用方式，這就使得我們對(duì)項(xiàng)目管理的需求更為迫切。

我國(guó)在第一個(gè)五年計(jì)劃時(shí)期，就投資建設(shè)了156個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，到2002年預(yù)計(jì)在各種項(xiàng)目上的投資將以萬(wàn)億計(jì)，其中大型項(xiàng)目投資將達(dá)到2000個(gè)，幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、科教、國(guó)防等所有重要領(lǐng)域，諸如銀行貸款項(xiàng)目，能源、交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，房地產(chǎn)項(xiàng)目，農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、工業(yè)企業(yè)技改項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、科研、教育項(xiàng)目、體制改革項(xiàng)目，以及體育、文化活動(dòng)項(xiàng)目等。

■ 2002年政府撥3000億元?？钣糜诟黝愓咝皂?xiàng)目

■ 省、市地方政府捐助至少1000億元的專款

■ 每年都有2000個(gè)新的1億元以上的大項(xiàng)目

■ 我國(guó)每年從世界銀行獲得約30億美元的貸款

■ 亞洲銀行貸款、國(guó)際經(jīng)濟(jì)援助、出口信貸等，利用外資數(shù)額每年都在幾百億美元

■ 此外還有許多項(xiàng)目要通過(guò)國(guó)際招標(biāo)、采購(gòu)、咨詢等方式來(lái)運(yùn)作

伴隨著改革開放、申請(qǐng)并最終加入WTO，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在高速增長(zhǎng)中日益深刻地融入全球市場(chǎng)，在國(guó)際化大背景下，國(guó)內(nèi)大中型項(xiàng)目的數(shù)量、投資額度、資金來(lái)源和幣種的多元化以及管理上的復(fù)雜性都大大超過(guò)以往。

現(xiàn)代化、國(guó)際化的項(xiàng)目建設(shè)必須用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，現(xiàn)在我國(guó)已經(jīng)開始實(shí)行政府采購(gòu)制度、招投標(biāo)制度、項(xiàng)目監(jiān)理制度、政府審批制度等等都是國(guó)家加大監(jiān)管力度、杜絕暗箱操作、確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的具體措施?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)大型企業(yè)（導(dǎo)入案例中的汽車制造企業(yè)）、高新技術(shù)企業(yè)（如IT企業(yè)）、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體都開始把項(xiàng)目管理模式作為解決問(wèn)題一個(gè)重要的工具和方法，項(xiàng)目管理的人才和應(yīng)用熱潮已經(jīng)撲面而至。

三.項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域

在PMBOK中，將項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和整體管理。其中范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量是項(xiàng)目管理的四大核心領(lǐng)域。

四.項(xiàng)目管理的五大過(guò)程

1.啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段，并且有意向往下進(jìn)行的過(guò)程。

2.計(jì)劃：制定并改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)，從各種預(yù)備方案中選擇最好的方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目的目標(biāo)。

3.執(zhí)行：協(xié)調(diào)人員和其他資源并實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。

4.控制：通過(guò)定期采集執(zhí)行情況數(shù)據(jù)，確定實(shí)施情況與計(jì)劃的差異，便于隨時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.收尾：對(duì)項(xiàng)目的正式接收，達(dá)到項(xiàng)目有序的結(jié)束。

五.項(xiàng)目管理的基本思想和技術(shù)

1.掙值法EVMS

掙值法實(shí)際上是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法，故又常被稱為偏差分析法。掙值法通過(guò)測(cè)量和已完成的工作的預(yù)算費(fèi)用與已完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，而達(dá)到判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況的目的。其獨(dú)特之處在于以預(yù)算和費(fèi)用來(lái)衡量工程的進(jìn)度。

簡(jiǎn)而言之，EVMS的思想可以概括為以下幾個(gè)方面：

 

■ 所有工作開始之前的預(yù)先計(jì)劃

■ 基于技術(shù)目標(biāo)上的性能衡量

■ 時(shí)間表狀況分析

■ 按照完成的工作對(duì)資金支出的分析(非預(yù)定的工作)

■ 隔離問(wèn)題：

■在費(fèi)用時(shí)間表參數(shù)內(nèi)的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題

■不打算替換或更換技術(shù)問(wèn)題過(guò)程中的探測(cè)

■ 預(yù)測(cè)完成日期和最終費(fèi)用

■ 糾正行為

■ 維持性能測(cè)定基線的正常控制

2.蒙托卡羅模擬技術(shù)

蒙托卡羅模擬技術(shù)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——不確定性分析技術(shù)。由于項(xiàng)目中許多因素是變化的，不能用一個(gè)固定的值來(lái)描述，例如，在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，開發(fā)某個(gè)子程序到底需要多長(zhǎng)時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)，不能用一個(gè)定值（例如20天）描述，但是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，往往可以給出一個(gè)范圍，例如18-23天。問(wèn)題是，如果在一個(gè)項(xiàng)目中有多個(gè)因素都是具有不確定性，如何計(jì)算結(jié)果呢。這就是蒙托卡羅模擬技術(shù)所要做的。本技術(shù)中的主要內(nèi)容包括：

■ 描述不確定性風(fēng)險(xiǎn)因素的方法

■ 如何建立項(xiàng)目模型

■ 抽樣技術(shù)

■ 數(shù)據(jù)分析技術(shù)

■ 敏感性分析等

3. 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)價(jià)技術(shù)

由于項(xiàng)目中有許多任務(wù)組成，在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些任務(wù)工期縮短了，有些加長(zhǎng)了；有些任務(wù)超出了預(yù)算，有些低于預(yù)算。如何從整體上評(píng)價(jià)進(jìn)展呢？這就是本技術(shù)中要討論的問(wèn)題。本技術(shù)中的主要內(nèi)容包括：

■ 流逝時(shí)間評(píng)價(jià)法

■ 工期評(píng)價(jià)法

■ 工時(shí)評(píng)價(jià)法

4.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT、CPM）

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型，其最基本的優(yōu)點(diǎn)就是能直觀地反映工作項(xiàng)目之間的相互關(guān)系，使一項(xiàng)計(jì)劃構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的整體，為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的定量分析奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，從數(shù)學(xué)的高度運(yùn)用最優(yōu)化原理，去揭示整個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵工作以及巧妙地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，從而可使計(jì)劃管理人員依照?qǐng)?zhí)行的情況信息，有科學(xué)根據(jù)地對(duì)未來(lái)做出預(yù)測(cè)，使得計(jì)劃自始自終在人們的監(jiān)督和控制之中，達(dá)到以最短的工期、最少的資源、最好的流程、最低的成本來(lái)完成所控制的項(xiàng)目。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本形式是CPM（關(guān)鍵線路法）與PERT（概率網(wǎng)絡(luò)評(píng)審技術(shù)）。前者是美國(guó)杜邦公司和蘭德公司于1957年聯(lián)合研究提出，后者則是在1958年由美國(guó)海軍特種計(jì)劃局和洛克希德航空公司在規(guī)劃和研究在核潛艇上發(fā)射“北極星”導(dǎo)彈的計(jì)劃中首先提出的。兩者在初級(jí)發(fā)展階段的主要區(qū)別是：

■ CPM假設(shè)每項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間是確定值，而PERT中作業(yè)時(shí)間是不確定的，是用概率方法進(jìn)行估計(jì)的估算值。

■ CPM不僅考慮時(shí)間，還考慮費(fèi)用，重點(diǎn)在于費(fèi)用和成本的控制，而PERT用于含有大量不確定因素的大規(guī)模開發(fā)研究項(xiàng)目，重點(diǎn)在于時(shí)間控制。

■ 到后來(lái)兩者有發(fā)展一致的趨勢(shì)，常常被結(jié)合使用，以求得時(shí)間和費(fèi)用的最佳控制。

關(guān)鍵路徑法是項(xiàng)目時(shí)間管理中的技術(shù)，簡(jiǎn)稱CPM。它是把完成任務(wù)需要進(jìn)行的工作進(jìn)行分解，估計(jì)每個(gè)任務(wù)的工期，然后在任務(wù)間建立相關(guān)性，形成一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，找到最長(zhǎng)的路徑（主要矛盾），再進(jìn)行優(yōu)化。本技術(shù)的主要內(nèi)容有：

■ 項(xiàng)目目標(biāo)確定與時(shí)間、成本、資源的綜合權(quán)衡

■ 工作分解結(jié)構(gòu)建立

■ 工期估算影響因素

■ 正向計(jì)算

■ 反向計(jì)算

■ 時(shí)差計(jì)算等

5.WBS，OBS，CBS，PBS分解技術(shù)

WBS是項(xiàng)目范圍管理中的技術(shù)，它是確定項(xiàng)目范圍的一種主要技術(shù)，也是進(jìn)行成本、資源的估算的基礎(chǔ)。本技術(shù)的主要內(nèi)容包括：

■ 分解原則

■ 工作分解結(jié)構(gòu)

■ 組織分解結(jié)構(gòu)

■ 成本分解結(jié)構(gòu)

■ 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

6.項(xiàng)目管理可視化技術(shù)

項(xiàng)目管理的不可見屬性，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通、控制帶來(lái)了很大的障礙。本技術(shù)將介紹，如何把項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量可視化的方法。