要挽救一個失敗的項目，項目經(jīng)理需要搜集目前項目狀態(tài)的詳細(xì)評估情況，然后制定一個糾正問題的過程。將計劃加入到評估報告之中來指導(dǎo)工作的改善。下面的建議可以幫助你制定一個恢復(fù)計劃，使你不僅能夠確認(rèn)問題所在，而且還能夠讓解決方案發(fā)揮作用。

    評估和恢復(fù)工作團隊

    記得在這個系列內(nèi)容之中，我們接觸過一個外部的評估和恢復(fù)工作團隊。評估工作的主辦者引入了外來的幫助，這個團隊將接手評估和恢復(fù)項目管理工作。評估團隊的領(lǐng)導(dǎo)在整個的評估和恢復(fù)工作中將成為新的項目經(jīng)理。

    項目恢復(fù)工作：四個部分

    這是關(guān)于恢復(fù)出軌的項目工作的四篇系列文章之中的第二篇。系列中的第一篇介紹了評估問題項目的結(jié)構(gòu)化方法。第三篇將介紹恢復(fù)計劃的制定和執(zhí)行。第四篇中，作者將著眼于使項目工作避免問題的策略。

    評估階段概況

    評估階段的主要目的是：

    1、 確定目前項目的狀態(tài)

    2、 確定挽救項目所需的糾正辦法

    項目的一些特性（大小，技術(shù)，戰(zhàn)略重要性，復(fù)雜性和政治環(huán)境）將會對這些目的造成影響。要完成一份精確的項目狀態(tài)報告，你需要充分地確定項目工作中已經(jīng)完成的部分和懸而未決的部分，這里面包括修復(fù)過失所必需的工作。要記住，大多數(shù)出軌的項目都沒有一個有效的項目管理信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中整合了工作范圍，成本，時間進度和工作交付等的信息。但是要建構(gòu)恢復(fù)計劃，這個信息系統(tǒng)是必需的。在這個階段中，相關(guān)方面的專家將來幫助你達到這些目的。

    評估階段應(yīng)該被視為一個短期項目來進行管理，同時賦予標(biāo)準(zhǔn)的項目生存周期（見圖A）。

圖A

    項目恢復(fù)計劃中的主要階段和工作

    在下面的內(nèi)容之中，我們將對每一步工作的目的進行討論，此外還將概括介紹一下我們需要遵循的處理過程。

    評估工作章程的定義

    評估工作章程的主要目的是：

    1、向公司組織正式宣布評估和恢復(fù)工作。

    2、提供評估和恢復(fù)工作方面的領(lǐng)導(dǎo)。

    3、完成制定評估計劃所必需的行為。

    圖B

    定義評估工作章程過程概況

    章程中包括下面的步驟（見圖B）：

    從主辦者的角度來定義評估恢復(fù)工作的任務(wù)

    了解項目的歷史，以揭露隱藏的問題，意見和其他項目問題的相關(guān)因素

    與項目團隊建立聯(lián)絡(luò)，確保所有人的意見一致，目的相同

    對這些問題做出回答：我們將如何制定評估計劃？制定評估計劃我們需要采取什么行動？需要多長時間？開展評估工作我們需要什么資源？什么數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)我們將如何獲得？

    完成評估工作章程并獲得主辦者的批準(zhǔn)

    評估計劃的制定開發(fā)

    評估計劃的主要目的是：

    1、 指導(dǎo)評估過程，以實現(xiàn)章程中的目的。

    2、使評估團隊能夠在盡可能短的時間之內(nèi)進行評估工作。

    3、確保產(chǎn)生正確的裁決。
 
    4、將項目團隊的精力分散最小化。 

    制定評估計劃所涉及的步驟包括：

    為評估團隊制定恰當(dāng)?shù)幕{(diào)：對于評估團隊成員來說，他們往往認(rèn)為目前的項目團隊成員并不勝任。這種看法是不必要的，評估工作的領(lǐng)導(dǎo)不能允許這種看法的盛行。恰當(dāng)?shù)幕{(diào)必須表明評估團隊是來提供幫助的，他們必須了解事情是如何發(fā)生進展的，他們不是來這里橫加指責(zé)，而是要對修復(fù)工作給出建議。項目團隊也應(yīng)該向評估團隊就敏感問題作摘要匯報，例如人員的流動性，客戶的想法和工作的機密性等等。

    建立對項目牢固的理解：這里你就要將問題明確化，在評估過程中你應(yīng)該審查下面這些關(guān)鍵性的文件：

    1、項目工作章程和目的

    2、預(yù)算和價格細(xì)節(jié)

    3、項目計劃和狀態(tài)報告

    4、項目處理過程

    5、工作情況的陳述

    6、與內(nèi)部組織簽訂的協(xié)議

    7、項目組織圖

    8、項目控制書，通常包含所有的文件