閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中成本控制方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1一問(wèn)題3。

    某A單位的電力信息應(yīng)用系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)A系統(tǒng))，系統(tǒng)建設(shè)總投資是1100萬(wàn)元，其中主機(jī)采購(gòu)、存儲(chǔ)系統(tǒng)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)、配件采購(gòu)等花費(fèi)500萬(wàn)元，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)600萬(wàn)元。2005年4月工程雙方簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合同，由B公司負(fù)責(zé)承建。項(xiàng)目總工期為25周，計(jì)劃從2005年5月1甲啟動(dòng)至2005年10月22日全部完工。

    B公司是一家民營(yíng)高科技信息系統(tǒng)集成企業(yè)，有高級(jí)工程師2人，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)工程師共36人。B公司安排高工李工負(fù)責(zé)A系統(tǒng)的建設(shè)工作。B公司的績(jī)效考核制度是非常嚴(yán)格的，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核，項(xiàng)目開(kāi)工前要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目完工后要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大目標(biāo)都要求控制在計(jì)劃的范圍內(nèi)。

    李工于項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前兩周開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的準(zhǔn)備工作，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解，在工作分解的基礎(chǔ)上，編制了項(xiàng)目資源計(jì)劃、人員計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本預(yù)算和成本控制計(jì)劃等。李工編制完項(xiàng)目資源計(jì)劃后，報(bào)告公司審批，包括項(xiàng)目小組組建的計(jì)劃在內(nèi)的項(xiàng)目資源計(jì)劃順利地通過(guò)了公司審批。于2005年5月1日項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目小組也組建完成。李工所組建的項(xiàng)目小組為12人，包括軟件設(shè)計(jì)、編碼工程師8人，軟件測(cè)試工程師4人。

    由于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要成本為人力資源成本，為此，李工制定了詳細(xì)的人力資源成本控制計(jì)劃，人力資源計(jì)劃成本=12人×25周×平均人周成本(1500元) =450 000元。為了將軟件開(kāi)發(fā)人力資源費(fèi)用控制在45萬(wàn)元內(nèi)，李工制定了詳細(xì)的工程成本管理計(jì)劃。

    李工所進(jìn)行的項(xiàng)目工作分解，得到共24個(gè)系統(tǒng)功能模塊，分別編號(hào)為M01、M02、……、M24，并分別為每個(gè)功能模塊制定了工期和成本預(yù)算。如表4-8所示。

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，李工隨時(shí)跟蹤統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的開(kāi)支情況。李工要求每位軟件工程師每周報(bào)告一次工作進(jìn)度，如某某模塊完成工作量30％，李工據(jù)此來(lái)估算項(xiàng)目的進(jìn)度和成本績(jī)效。如表4-9所示。李工根據(jù)表4-9的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算累積完工的工程價(jià)值，計(jì)算公式為：

。

    【問(wèn)題1】(6分)

    請(qǐng)以200字左右回答，李工的成本預(yù)算存在哪些問(wèn)題？李工所采取的成本跟蹤管理的方法是什么方法？應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，使用此方法應(yīng)注意什么特點(diǎn)？

    【問(wèn)題2】(10分)

    請(qǐng)以200字左右回答，衡量軟件開(kāi)發(fā)實(shí)際累積人力資源成本的計(jì)算公式是什么？怎樣改進(jìn)上述方法才能控制好人力資源成本？怎樣得到軟件企業(yè)實(shí)際消耗的人力資源成本？

    【問(wèn)題3】(9分)

    請(qǐng)以300字內(nèi)回答，李工采用此方法的具體措施是否存在不足之處？如存在，請(qǐng)指出不足并說(shuō)明理由，請(qǐng)給出你的改進(jìn)意見(jiàn)。

    【問(wèn)題1】

    掙值管理方法是應(yīng)用非常廣泛的項(xiàng)目成本管理方法。但是，IT應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目有其特殊的特點(diǎn)，掙值管理方法的應(yīng)用必須結(jié)合IT工程項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行，才能夠收到理想的效果。另外，IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算也是比較困難的課題，我們往往很難像其他工程項(xiàng)目(如建筑工程項(xiàng)目)那樣，將IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算做得準(zhǔn)確。

    在過(guò)去的應(yīng)用軟件工程項(xiàng)目中，很少采用掙值管理來(lái)控制項(xiàng)目進(jìn)度款支付。但隨著IT項(xiàng)目管理水平的提高，隨著我國(guó)IT工程監(jiān)理制度的推廣，將來(lái)采用掙值管理控制工程進(jìn)度款支付也是可期待的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟練掌握掙值管理方法。

    軟件項(xiàng)目的合同價(jià)格不等于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際成本，合同價(jià)格除了承建單位的軟件開(kāi)發(fā)成本外，還包括銷(xiāo)售成本、行政費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)等，但我們?cè)谶@里探討的主要是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本，即工程成本。

    在李工的成本估算中，缺少了對(duì)工程量的估算，因此，對(duì)人力資源成本的估算也就缺少了依據(jù)。對(duì)工作量的估算，如M0l模塊需要16“人周”，M02模塊需要6“人周”，或以“人月”、“人年”為單位來(lái)估算工作量，各模塊的工作量合起來(lái)，就可得到整個(gè)項(xiàng)目的工作量。當(dāng)然，如果要把預(yù)算做得更準(zhǔn)確，還需要估算各模塊的代碼量，以歷史經(jīng)驗(yàn)得到每個(gè)成員的工作效率來(lái)計(jì)算各模塊所需的工作量，但這種做法目前在我國(guó)還沒(méi)有多少成功的案例，很多IT公司均是靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行估算的。

    【問(wèn)題2】

    對(duì)于大多數(shù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，工程成本的主要構(gòu)成要素是人力資源使用成本。而為了合理有效地控制人力資源使用成本，在組建項(xiàng)目小組的時(shí)候，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況，分階段投入人力資源，要做好與其他工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)使用人力資源。我們也可用人力資源成本來(lái)計(jì)算掙值，人力資源使用成本的實(shí)際值可向財(cái)務(wù)查詢所支付的成本，掙值可以這樣計(jì)算：

  累積人力資源成本(掙值)= 模塊工作量i×完成率i×平均人力周成本

    這種計(jì)算是在承建單位內(nèi)部的成本控制。

    本題的主要考點(diǎn)在于怎樣在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中合理、有效地進(jìn)行掙值管理。要合理使用掙值管理方法，必須同時(shí)考慮到軟件工程項(xiàng)目的特點(diǎn)。軟件工程項(xiàng)目與建筑工程項(xiàng)目有很大的區(qū)別。軟件工程項(xiàng)目更加類(lèi)似于科研項(xiàng)目。如表4-10所示。

    在建筑工程項(xiàng)目中，工程進(jìn)度與成本之間的線性比例關(guān)系較好，而且進(jìn)度容易測(cè)量。因此，掙值管理方法也使用得比較好。

    但在軟件工程項(xiàng)目中，要合理、合適地采用掙值分析方法是比較困難的。軟件工程項(xiàng)目的成本控制的困難有以下原因。

    (1)需求的不確定性：軟件項(xiàng)目的范圍、需求難以準(zhǔn)確地定義，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在大量的變更，從而影響進(jìn)度和成本。

    (2)規(guī)模和工作量的不確定性：軟件項(xiàng)目的工作量預(yù)算難以估計(jì)準(zhǔn)確。

    (3)質(zhì)量鑒定的不確定性：開(kāi)發(fā)完成并投入運(yùn)行的軟件模塊的質(zhì)量難以鑒定，特別如某個(gè)模塊完成了30％或80％的工作量，我們無(wú)法去鑒定，或用于鑒定的成本可能很高而使開(kāi)發(fā)單位難以接受或不愿意去做這樣的鑒定。

    (4)把握需求的不確定性：已經(jīng)編寫(xiě)完成的軟件代碼，可能隱藏著對(duì)需求理解的嚴(yán)重偏差，可能是廢品，得全部返工。

    (5)難易程度的不確定性：已經(jīng)編寫(xiě)完成的軟件代碼可能是很簡(jiǎn)單的，未完成的可能很難，或反之。

    (6)人員的不確定性：如果編寫(xiě)軟件代碼的人員不穩(wěn)定，熟練員工中途流失將給項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理帶來(lái)嚴(yán)重影響。新人中途接手未全面完成的、風(fēng)格不良的軟件代碼，是一件很困難的工作。員工的敬業(yè)精神也難以衡量。

    由于以上這些因素的影響，使得在軟件工程項(xiàng)目中對(duì)工程進(jìn)度和工程質(zhì)量的測(cè)量變得很困難，因而，我們就不可能像在建筑項(xiàng)目中那樣使用掙值管理方法了。

    【問(wèn)題3】

    在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理中采用掙值分析時(shí)，可以考察各模塊的完成狀態(tài)，全部完成并且集成測(cè)試成功，能夠投入初步運(yùn)行，這樣，可以算本模塊的工作量完成，可以獲得本模塊的全部掙值，否則，本模塊的掙值計(jì)0?？紤]到工程整體的集成還需要一定成本，因此，在計(jì)算各模塊掙值時(shí)，還應(yīng)當(dāng)扣除一定比例的掙值，作為工程整體集成的工作量的掙值。

    但我們?cè)趯?shí)際工作中，也有很多時(shí)候采用估算某模塊完成百分之幾的做法，但這種做法是粗放式的，項(xiàng)目管理人員可以將這信息作為對(duì)項(xiàng)目成本累積的參考，作為粗略估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度的參考，但不是成本核算的依據(jù)，也不能作為申請(qǐng)工程進(jìn)度款支付的依據(jù)，需知這種信息的可信度和可控性均較差。

    【問(wèn)題1】(6分)

    應(yīng)當(dāng)先估算各模塊的工程量，再以工程量來(lái)估算所需要的人力資源，如總工程量“××人周”或“××人月”或“××人年”等。李工的項(xiàng)目小組的建設(shè)應(yīng)分階段進(jìn)行人力資源投入，如設(shè)計(jì)階段所用人力應(yīng)較少，而詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后，編碼階段進(jìn)入，則人力投入是高峰期。

    人力資源成本的預(yù)算也應(yīng)當(dāng)核算一定比例的浮動(dòng)成本。李工所采用的是掙值管理方法。此方法應(yīng)用到軟件工程項(xiàng)目中，應(yīng)注意軟件開(kāi)發(fā)掙值與投入的非線性比例關(guān)系特點(diǎn)。

    【問(wèn)題2】(10分)

    軟件開(kāi)發(fā)人力資源成本掙值統(tǒng)計(jì)是能夠做到比較準(zhǔn)確的，衡量軟件開(kāi)發(fā)人力資源成本的計(jì)算公式：    累積人力資源成本= 模塊工作量i×完成率i×平均人力周成本

    李工所采取的方法應(yīng)增加各模塊工程量的估算，就能夠進(jìn)行人力資源成本控制。如表4-11所示。

    實(shí)際消耗的人力資源成本可通過(guò)財(cái)務(wù)發(fā)放的工資統(tǒng)計(jì)得到。

    【問(wèn)題3】(9分)

    李工根據(jù)各工程師的進(jìn)度報(bào)告(進(jìn)度百分比)來(lái)計(jì)算掙值，在軟件開(kāi)發(fā)中是不可行的。

    在軟件開(kāi)發(fā)中，各模塊的進(jìn)度百分比通常很難測(cè)量準(zhǔn)確，而各工程師的匯報(bào)往往是很粗略的估計(jì)，這種估計(jì)只能提供給項(xiàng)目經(jīng)理控制進(jìn)度時(shí)做參考，但不能作為成本核算或申請(qǐng)工程進(jìn)度款支付的依據(jù)。建議李工以各模塊全面完工來(lái)進(jìn)行計(jì)算，即各模塊要么計(jì)算0％，要么計(jì)算100%完工，但在進(jìn)行工作分解的時(shí)候，分解的深度和各模塊的粒度要合適，便于進(jìn)行控制。

    另外，在核算的時(shí)候，要扣除一定的比例，如20%～30%作為各模塊集成所需要的工程量，待工程全面完工后進(jìn)行核算。