很多人會(huì)奇怪，項(xiàng)目驗(yàn)收條件還需要談嗎，肯定是按照合同和技術(shù)協(xié)議驗(yàn)收。

    其實(shí)在業(yè)內(nèi)目前大部分管理軟件項(xiàng)目合同和技術(shù)協(xié)議現(xiàn)狀是：不管項(xiàng)目金額大小，軟件功能模塊幾乎是一個(gè)不少，用戶要求軟件公司承諾的服務(wù)內(nèi)容和個(gè)性化開(kāi)發(fā)也是一個(gè)不少。

    軟件供貨商在競(jìng)爭(zhēng)壓力下很難完全杜絕的營(yíng)銷過(guò)渡承諾。在這種情況下如果要以完成合同和技術(shù)協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，筆者以為達(dá)到合同原始要求發(fā)項(xiàng)目可能非常之少。

    管理軟件項(xiàng)目最開(kāi)始一般技術(shù)協(xié)議只談服務(wù)內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，很籠統(tǒng)，結(jié)果在實(shí)施過(guò)程中很容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)需求爆炸的情況，軟件商難以應(yīng)付。

    這種情況下軟件商就開(kāi)始逐步細(xì)化產(chǎn)品功能點(diǎn)，按功能點(diǎn)確定軟件細(xì)節(jié)，只要功能點(diǎn)滿足，理論上就應(yīng)該滿足用戶業(yè)務(wù)需要，用戶就應(yīng)該驗(yàn)收，至于業(yè)務(wù)能否運(yùn)行，更多的是用戶的責(zé)任，這里面更多的體現(xiàn)了軟件商的自我保護(hù)。

    實(shí)際運(yùn)做時(shí)無(wú)論技術(shù)協(xié)議細(xì)致還是粗略，對(duì)大部分國(guó)內(nèi)用戶而言根本沒(méi)有太大的參考價(jià)值，用戶只會(huì)考慮其業(yè)務(wù)是否真的在系統(tǒng)上跑，并以此作為檢驗(yàn)我們項(xiàng)目是否可以驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然有的項(xiàng)目可以通過(guò)商務(wù)運(yùn)做，在業(yè)務(wù)上線情況不太好的情況下也能驗(yàn)收。

    所以現(xiàn)在管理軟件項(xiàng)目一般模式是按照業(yè)務(wù)內(nèi)容分幾個(gè)階段目標(biāo)，完成一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)就完成一階段驗(yàn)收，收取一部分實(shí)施費(fèi)用。

    這種情況下項(xiàng)目驗(yàn)收的最小條件是一個(gè)或某幾個(gè)基本業(yè)務(wù)面能夠開(kāi)始大面積的應(yīng)用。

    這些基本業(yè)務(wù)面是不是很簡(jiǎn)單，或者功能是不是很穩(wěn)定，或者人員是不是一定全部都上線，或者業(yè)務(wù)面上功能是否存在可改進(jìn)功能，這些問(wèn)題都不一定有統(tǒng)一答案，但只要用戶看到這些基本業(yè)務(wù)面可以運(yùn)行并承認(rèn)這個(gè)可預(yù)期的結(jié)果就可以談驗(yàn)收。

    在合同邊界中沒(méi)有涉及有些好功能或者有價(jià)值的地方，實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以留一手，可以不全部告訴用戶，在驗(yàn)收前可以作為交換條件和用戶去置換很難實(shí)現(xiàn)的其它技術(shù)要求。 

    成功項(xiàng)目驗(yàn)收的核心就是項(xiàng)目邊界的確定。

    實(shí)施人員平時(shí)做人要講誠(chéng)信，講原則，才好驗(yàn)收，無(wú)非是三條：

    做不到的事情千萬(wàn)別隨意承諾；

    承諾的事情一定要努力做到；

    每次工作都使事情往前進(jìn)步一點(diǎn)。

    快速驗(yàn)收的心得

    項(xiàng)目經(jīng)理從一開(kāi)始接手就必須建立三個(gè)內(nèi)控里程碑目標(biāo)。第一個(gè)里程碑是項(xiàng)目回款，第二個(gè)里程碑是樹(shù)立樣板，第三個(gè)里程碑是追加新合同。用做第三個(gè)里程碑的心態(tài)做第一個(gè)里程碑目標(biāo)，看起來(lái)前期投入大一些，但自己投入也會(huì)促使用戶投入，最終反而能更快實(shí)現(xiàn)第一里程碑目標(biāo)。

    越早談回款，越早明確驗(yàn)收邊界；越是邊界清楚的項(xiàng)目，越容易驗(yàn)收。

    實(shí)施進(jìn)度越快越容易驗(yàn)收。實(shí)施周期越長(zhǎng)的項(xiàng)目，新增需求越多，越不容易驗(yàn)收。

    某塊業(yè)務(wù)應(yīng)用得到部分用戶認(rèn)可就是催款的最佳時(shí)機(jī)，一旦項(xiàng)目某個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)入可使用狀態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理就要主動(dòng)談驗(yàn)收條件，明確驗(yàn)收和回款的關(guān)系。