案例背記知識:溝通管理計劃包括哪幾部分?
溝通管理計劃一般包括三部分:
(1) 項目干系人分析:確定哪些是項目干系人的信息需求,并明確項目對項目干系人的影響和收益,幫助項目經理制訂出對項目的最佳溝通策略。
(2) 溝通需求分析:明確項目干系人的信息需求,通過把項目干系人所需的信息的類型和格式以及價值結合就可以確定溝通需求。
(3) 溝通技術:保證了溝通的效率和效果。
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