閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項目實施經(jīng)歷，成功地在多個行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。

2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。

項目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項目的啟動工作。王副總經(jīng)理簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經(jīng)理。項目團(tuán)隊根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項目管理子計劃。據(jù)此，項目經(jīng)理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。

為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團(tuán)隊開始進(jìn)行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因為項目計劃的多次變化，導(dǎo)致項目團(tuán)隊的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實際進(jìn)度與里程碑計劃存在嚴(yán)重偏離，并且項目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。

A公司項目管理辦公室在對項目階段審查時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題。

[問題1]（12分）

結(jié)合案例，除了項目經(jīng)理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因。

[問題2]（9分）

作為項目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。

（1）請簡要敘述項目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系

（2）請結(jié)合本案例說明，為了保證項目按照最初的設(shè)想按時完工，項目經(jīng)理還可以采取哪些措施？

[問題3]（4分）

結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個正確選項（每選對一個得1分，選項超過4個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

項目章程一般要包括的內(nèi)容有（       ）

A、項目概述

B、項目成功評價標(biāo)準(zhǔn)

C、項目進(jìn)度計劃

D、項目預(yù)算

E、委派項目經(jīng)理，并授予其職責(zé)和職權(quán)

F、質(zhì)量保證

G、項目風(fēng)險控制策略

H、組織的假設(shè)與約束

考友參考答案（以下2015上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析參考答案由考友提供，建議以上面信管網(wǎng)提供的參考答案為準(zhǔn)。）

第三大題
3.1

1.項目需求還沒有完全確定的情況下，就對項目規(guī)模進(jìn)行了初步定論；
2.沒有詳細(xì)了解項目情況就制定了項目章程；
3.項目章程的制定和發(fā)布過程沒有相關(guān)的干系人參與；
4.小丁的能力沒有經(jīng)過詳細(xì)評估就被任命為項目經(jīng)理；
5.項目子計劃和總計劃的制定順序弄反了；
6.一味圖快，項目實施前沒有進(jìn)行充分調(diào)研；
7.客戶提出的需求變更沒有通過標(biāo)準(zhǔn)的項目變更控制流程就被采納并實施；
8.項目的整體管理、人力資源、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理都沒有做好
9.公司的項目管理辦公室沒有及時了解項目情況，對項目團(tuán)隊進(jìn)行指

3.2.1
在項目實施過程中，進(jìn)度、費用與質(zhì)量是項目實施的三項關(guān)鍵要素，他們之間存在著相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互制約的關(guān)系。如何在項目的實施過程中有效地使項目的進(jìn)度、費用與質(zhì)量三個目標(biāo)協(xié)同并進(jìn)，折中平衡，是滿足項目各方利益的關(guān)鍵，是項目管理者始終關(guān)心的核心問題。

3.2.2
1.加強與客戶方溝通，并深入了解項目需求，形成詳細(xì)的項目范圍說明
2.建立嚴(yán)格的項目變更控制流量并嚴(yán)格執(zhí)行，不要一味滿足客戶的需求變更
3.控制好項目的進(jìn)度和質(zhì)量，不要一味圖
4.加強項目的整體管理工作
5.項目管理辦公室加強對審查項目團(tuán)隊的績效審查工作并提供相應(yīng)的指導(dǎo)
3.3abeh

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