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1、 試題一（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)集團擬在生產(chǎn)園區(qū)建立一套無線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋半徑大約1.5公里，要求能夠支持高速數(shù)據(jù)傳輸、無縫漫游以及多種類型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。集團總經(jīng)理責成信息中心主任李某負責此事。李某找到曾經(jīng)承擔集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的系統(tǒng)集成商A公司，提出了集團的需求。A公司管理層開會研究后命令項目經(jīng)理張某積極跟進，與李某密切聯(lián)系。張某通過上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)外企B公司最近推出的一種基于WiMAX技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)比較符合需求，國外也有類似的成功案例。張某親自到B公司的國內(nèi)代理商C公司進行了實地考察，并在C公司進行了產(chǎn)品演示實驗，感到效果良好。隨后，張某和李某溝通后，A公司正式與C公司簽訂了采購合同，并很快進行了系統(tǒng)的安裝部署。
    可是當無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式投入運行后不久，就出現(xiàn)了一系列問題，比如：無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在盲區(qū)，不支持某些類型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶較多時數(shù)據(jù)傳輸率急劇下降，偶爾發(fā)生莫名其妙的斷網(wǎng)現(xiàn)象，等等。更麻煩的是，當?shù)責o線電管理部門認為他們沒有取得無線電頻帶使用執(zhí)照，要求該集團立即停止該無線網(wǎng)絡(luò)，并且要對他們進行處罰。此事C公司傳來消息，稱B公司因內(nèi)部原因即將退出中國大陸市場，繼續(xù)提供該系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)比較困難。
【問題1】（6分）
在本案例中，張某未進行充分的項目可行性研究一直項目出現(xiàn)危機，請指出具體體現(xiàn)在哪些方面（將正確選項對應(yīng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，多選扣分）：
A．投資必要性   D. 組織可行性   G. 風險因素分析及對策
B．技術(shù)可行性   E. 社會可行性
C．財務(wù)可行性   F. 經(jīng)濟可行性
【問題2】（3分）
請簡要列舉進行項目可行性研究的主要步驟。
【問題3】（6分）
如果你被A公司任命為該項目的項目經(jīng)理，請用300以內(nèi)的文字簡要敘述你應(yīng)如何應(yīng)對目前的困境。
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2、 試題二（15分）
    閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成項目的建設(shè)方要求必須按合同規(guī)定的期限交付系統(tǒng)，承建方項目經(jīng)理李某決定嚴格執(zhí)行項目進度管理，以保證項目按期完成。他決定使用關(guān)鍵路徑法來編制項目進度網(wǎng)絡(luò)圖。在對工作分解結(jié)構(gòu)進行認真分析后，李某得到一張包含了活動先后關(guān)系和每項活動初步歷時估計的工作列表，如下所示：
 

活動代號	前序活動	活動歷時（天）
A	-	5
B	A	3
C	A	6
D	A	4
E	B、C	8
F	C、D	5
G	D	6
H	E、F、G	9

【問題1】（5分）
（1）請計算活動B、C、F的自由浮動時間。
（2）請計算活動D、G的最遲開始時間。
【問題2】（4分）
如果活動B拖延了4天，則該項目的工期會拖延幾天？請說明理由。
【問題3】（6分）
按照題干所述，李某實際完成了項目進度管理的什么過程？如果要進行有效地項目進度管理，還要完成哪些過程？
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3、 試題三（15分）
    閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經(jīng)驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質(zhì)量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗的項目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質(zhì)量管理部門的經(jīng)歷，全面負責公司的質(zhì)量管理。
【問題1】（6分）
項目經(jīng)理就項目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應(yīng)如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質(zhì)量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項目的項目經(jīng)理，針對項目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導性建議？
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4、 試題四（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
B系統(tǒng)集成公司擬承建某大型國有企業(yè)A單位的一個信息系統(tǒng)項目。該項目有A單位信息中心負責。信息中心主任趙某任甲方經(jīng)理，B公司委派項目經(jīng)歷楊某負責跟進該項目。經(jīng)初步調(diào)研，楊某發(fā)現(xiàn)該項目進度緊，任務(wù)中，用戶需求模糊，可能存在較大風險。單B公司領(lǐng)導認為應(yīng)該先簽下該項目，其他問題在項目實施中再想辦法解決。A、B雙方很快簽訂了一份總價合同。在合同中，根據(jù)趙某提供的初步需求說明，簡單列出了系統(tǒng)應(yīng)完成的各項功能的性能指標。楊某根據(jù)合同制定了項目的范圍說明書。
可是隨著需求調(diào)研的深入，楊某發(fā)現(xiàn)從A單位一些業(yè)務(wù)部門活動的用戶需求大大超出了趙某所提出的需求范圍。楊某就此和趙某進行了溝通。楊某認為需求變化太大，如果繼續(xù)按合同中所規(guī)定的進度和驗收標準實施將非常困難，要求A單位追加預(yù)算并延長項目工期。而趙某認為這些需求應(yīng)經(jīng)包含在所欠合同條款中，并且這是一個固定預(yù)算項目，不可能在增加預(yù)算。雙方對照合同條款逐條分析，結(jié)果楊某發(fā)現(xiàn)這些條款要么太粗，不夠明確，要么就是雙方在需求理解上存在巨大差異。
楊某將上述情況匯報給了B公司主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導認為A單位為公司大客戶，非常重要，要求楊某利用合同條款的模糊性，簡化部分條款的功能實現(xiàn)，以保持成本和進度不變。
【問題1】（6分）
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些問題？
【問題2】（5分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”）
（1）合同確定了信息系統(tǒng)實施的管理的主要目標，是簽約雙方在工程中各種經(jīng)濟活動的依據(jù)。    （√  ）
（2）合同開始生效以后，對于某些未約定或者約定不明確的內(nèi)容，合同雙方可以通過合同附件進行補充。   （√  ）
（3）如果承建方交付的工作成果經(jīng)過了建設(shè)方得驗收單實際不符合質(zhì)量要求，則應(yīng)該由建設(shè)方承擔采取補救措施所產(chǎn)生的全部費用。   （X  ）
（4）承包人通常愿意簽訂總價合同以便能夠通過節(jié)約成本來提高利潤。   （X  ）
（5）合同變更的基本處理原則是“公平合理”。   （√  ）
【問題3】（4分）
    題干說明中的最后一段中，B公司主管領(lǐng)導對項目實施的要求是否妥當？你認為楊某應(yīng)如何處理才能吧合同管理的后續(xù)工作做好。
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5、 試題五（15分）
     閱讀以下說明，請回答問題1和問題2，將解答填入大題至的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
      項目經(jīng)理張某率領(lǐng)項目組為某銀行開發(fā)了一套“銀證通”管理系統(tǒng)，這是一套典型的已購環(huán)境下的分布式電子交易系統(tǒng)。該系統(tǒng)在實際工作環(huán)境下運行狀況良好，客戶方也非常滿意。在系統(tǒng)正式運行的第三個月末，由于銀行業(yè)務(wù)的調(diào)整，客戶方提出需要修改一下該系統(tǒng)的功能。為此該系統(tǒng)需要在原有數(shù)據(jù)庫中增加一項新的業(yè)務(wù)代碼，并在另一項原本僅由數(shù)字構(gòu)成的業(yè)務(wù)代碼前增加由3個英文字母組成的前綴碼。張某認為這算不上什么特別大的功能調(diào)整，就非常有把握地對負責該項目的客服人員說：“小意思，估計一個人一天時間就能完成修改。為了穩(wěn)妥起見，你可以向客戶承諾三天內(nèi)解決問題，五天內(nèi)新版本正式上線。”
     項目經(jīng)理張某要求經(jīng)驗豐富的程序員甲在一天內(nèi)獨自完成所有相關(guān)代碼的改動和系統(tǒng)測試。第二天一早，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，程序員甲一夜未眠，還在埋頭查找和修改代碼。不得已，他又將程序員乙、丙加入到代碼修改者的行列中。但是一周時間飛逝而過，修改工作仍未完成，客戶方對此非常不滿。
【問題1】（6分）（將相應(yīng)選項填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）
在本案例中，這次系統(tǒng)功能變更屬于一種（1）維護工作，導致這次變更發(fā)生的原因是（2）。從技術(shù)角度看，造成項目修改工作如此困難最可能的原因是系統(tǒng)（3）方面的問題；從管理角度來看，造成項目修改工作遲遲不能結(jié)束主要是因為在（4）過程中存在問題。
備選項：
（1）A 適應(yīng)性   B 預(yù)防性    C 完善性    D 更正性
（2）A 項目執(zhí)行與項目基準不一致導致的被動調(diào)整
B 項目范圍定義存在疏忽
C 實現(xiàn)項目的價值提升
D 外部環(huán)境發(fā)生了變化
（3）A 需求分析     B 設(shè)計     C 編碼     D 測試
（4）A 進度管理     B 溝通管理      C 變更管理      D 風險管理
【問題2】（9分）
針對題干中客戶提出的要求和有關(guān)后續(xù)工作，如果你是該項目的項目經(jīng)理，請簡述你將如何實施變更。
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